服务的特性有()。 A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性E、所有权的不可转让性

题目内容（请给出正确答案）

服务的特性有()。

A、不可感知性

B、不可分离性

C、品质差异性

D、不可贮存性

E、所有权的不可转让性

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考题以下属于共享服务特性的有()。 A、强调服务B、加强管控C、协议性D、专业性

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考题服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。A．产品特性B．活动特性C．成本特性D．可靠特性

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考题 ()是评价服务的关键特性。 A.信任特性B.体验特性C.搜寻特性D.品牌特性

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考题优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。() 此题为判断题(对，错)。

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考题服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（）上。A.产品特性B.活动特性C.成本特性D.可靠特性

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考题下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间下列质量特性属于固有特性的有（）。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间C.空调机的销售价格D.空调机的能耗E.手机的通话时间

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考题服务质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性 B:内在特性 C:直观特性 D:表面特性

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考题关于运输业特性的说法，正确的有（）A.运输业具有生产特性 B.运输业具有服务特性 C.运输业具有加工特性 D.运输业具有消费特性 E.运输业具有行业管理特性

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考题对运输业性质的认识，我国较为流行的理论有（　）。A.运输业的生产特性 B.运输业的产业特性 C.运输业的服务特性 D.运输业的消费特性 E.运输业的基础设施特性

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考题对运输业性质的认识，我国较为流行的理论有()。A:运输业的生产特性 B:运输业的产业特性 C:运输业的服务特性 D:运输业的消费特性 E:运输业的基础设施特性

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