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客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。

  • A、对象不统一性
  • B、不可度量性
  • C、不可重复性
  • D、不可贮存性

参考答案

更多 “客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。A、对象不统一性B、不可度量性C、不可重复性D、不可贮存性” 相关考题
考题 客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的()。A.对象不统一性B.不可度量性C.不可重复性D.不可贮存性
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考题 服务的( )同时决定了服务需求与服务供给能力不匹配的现象成为常态。 A.不可存储性B.不可分离性C. 不可复制性D. 不可重复性E. 主观评价性
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考题 不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的( )特点。A.综合性B.专业性C.不可储存性D.定制性
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考题 人寿保险客户服务的特点包括( )A.服务需求的差异性B.服务的不可控制性C.服务提供的简单性D.服务本身是一种产品E.服务的不可分割性
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考题 尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的（ ）原则。A.对服务对象的接纳 B.对服务对象的尊重 C.自我决定 D.注重个别化
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考题 服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务，体现了招标代理服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
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考题 物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为服务对象，所以物流服务具有（）.A不可存储性B差异性C需求的波动性D移动性和分散性
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考题 物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的（）、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。A、客户参与性B、客户非参与性C、客户被动参与性D、客户主动参与性
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考题 电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。A、不可分离性B、不可感知性C、不可贮存性D、差异性
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考题 服务是为显著的一个特征是（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可分离性D、服务的不可贮存性
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考题 客服的特点主要有（）。A、客服对象的不统一性B、客服工作的不可度量性C、客服工作的可贮存性D、客服工作的不可重复
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考题 同一项业务，由不同的货运代理公司去完成，服务水平和结果难以完全相同，这体现了货运代理市场的（）特点。A、服务差异性B、服务不可储存性C、服务的实时性D、服务的双向性
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考题 由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性
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考题 电子化公共服务与传统的政府服务的差异主要是（）A、业务流程不同B、服务对象不同C、服务目的不同D、提供服务者不同
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考题 客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。A、对象不统一性B、不可度量性C、不可重复性D、不可贮存性
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考题 不同的客户对同一位厨师烹制的菜肴味道有不同的反应体现了服务的哪个基本特征？（）A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
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考题 不同保险公司提供的客户服务可能存在较大的差异，如有的保险公司体现在承保前的风险评估上，有的则体现在承保后的风险防范上，还有的体现在出现后的理赔服务上，这体现了团体保险客户服务的（）特点。A、综合性B、专业性C、不可储存性D、定制性
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考题 按照（）划分电子化公共服务项目，其目的在于区分政府不同客户的需求，以便采用有针对性的服务.A、服务水平B、服务内容C、服务需求D、服务对象
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考题 人寿保险客户服务的特点包括（　）A、服务需求的差异性B、服务的不可控制性C、服务提供的简单性D、服务本身是一种产品E、服务的不可分割性
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考题 服务的特征有（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可分离性D、服务的不可贮存性和缺乏所有权
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考题 下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是（）。A、服务本身就是一种产品B、服务需求的差异性C、服务的不可分割性D、服务的不可控制性
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考题 多选题人寿保险客户服务的特点包括（　）A服务需求的差异性B服务的不可控制性C服务提供的简单性D服务本身是一种产品E服务的不可分割性
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考题 多选题服务的特征有（）。A服务的差异性B服务的不可感知性C服务的不可分离性D服务的不可贮存性和缺乏所有权
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考题 单选题尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，体现了社会工作价值观的（　　）原则。A 对服务对象的接纳B 对服务对象的尊重C 自我决定D 注重个别化
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考题 单选题物流服务营销作为服务，与大多数服务具有的共性表现在：服务的无形性、服务过程的客户参与性、服务的差异性、（）、服务的无所有权转移性。A 服务的不可贮存性B 服务的可贮存性C 服务的可视化D 服务的可延续性
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考题 多选题客服的特点主要有（）。A客服对象的不统一性B客服工作的不可度量性C客服工作的可贮存性D客服工作的不可重复
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考题 单选题客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。A 对象不统一性B 不可度量性C 不可重复性D 不可贮存性
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