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服务的特性有（）

  • A、不可感知性
  • B、不可分离性
  • C、品质差异性
  • D、不可贮存性
  • E、所有权的不可转让性
  • F、交易性

参考答案

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考题 下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间 下列质量特性属于固有特性的有（ ）。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间C.空调机的销售价格D.空调机的能耗E.手机的通话时间
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考题 关于运输业特性的说法，正确的有（）A.运输业具有生产特性 B.运输业具有服务特性 C.运输业具有加工特性 D.运输业具有消费特性 E.运输业具有行业管理特性
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考题 服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A、服务特性；B、服务提供特性；C、服务人员；D、服务组织。
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考题 电信运营企业作为经营电信业务的服务商，有其独特的（）和客户特性。A、多元性B、市场特性C、时代性D、服务特性
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考题 服务质量特性是服务产品所具有的（）。A、外在特性B、内在特性C、直观特性D、表面特性
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考题 服务产品所具有的内在特性是（）。A、硬件质量特性B、服务质量特性C、关键质量特性D、重要质量特性
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考题 多选题关于运输业特征的说法，正确的有（ ）。A运输业具有生产特性B运输业具有服务特性C运输业具有加工特性D运输业具有消费特性E运输业具有行业管理特性
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考题 单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A 硬件质量特性B 服务质量特性C 关键质量特性D 重要质量特性
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考题 判断题服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。A 对B 错
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考题 单选题服务质量特性是服务产品所具有的（）。A 外在特性B 内在特性C 直观特性D 表面特性
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考题 单选题服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A 服务特性；B 服务提供特性；C 服务人员；D 服务组织。
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考题 多选题关于运输业特性的说法，正确的有（ ）。A运输业具有生产特性B运输业具有服务特性C运输业具有加工特性D运输业具有消费特性E运输业具有行业管理特性
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