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网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

  • A、网上产品信息和相关知识发布
  • B、网络虚拟社区
  • C、电子邮件
  • D、在线表单和FAQ

参考答案

更多 “网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。A、网上产品信息和相关知识发布B、网络虚拟社区C、电子邮件D、在线表单和FAQ” 相关考题
考题 网络商情信息发布的体系不包括（）A.供求信息平台B.网络营销社区C.在线黄页服务D.以上全错
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考题 调研人员通过电子邮件向互联网上的个人主页、新闻组和邮件列表发出相关查询,进行网上相关调研对象的观察,属于网络营销调研中的() A.网络观察法B.网络实验法C.专题讨论法D."在线问卷法"
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考题 网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有() A、QQ、MSNB、电子邮件C、聊天室D、BBS
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考题 网上产品服务是网站的重要组成部分,一般包括()? A.产品信息和相关知识B.客户邮件列表C.网上虚拟社区D.FAQ
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考题 网上客户服务的常用手段包括（ ）A.电子邮件B.FAQC.在线表单D.即时信息
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考题 同步数字咨询服务包括在线咨询、网络寻呼、视频会议咨询和（）A、同步浏览咨询B、电子邮件咨询C、网络合作式参考咨询D、常见问题解答（FAQ）咨询
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考题 ISP是指（）A、在线服务商B、网上出版商C、网络服务提供商D、网上广告公司
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考题 能够开展网上顾客服务的形式有（）A、FAQB、网络社区C、电子邮件D、在线表单E、即时通讯工具
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考题 网络营销的同义词包括（）A、网上营销B、在线营销C、全球营销D、网上营销
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考题 网络营销又可以称为（）A、网上营销和离线营销B、网上营销和在线营销C、网下营销和在线营销D、在线营销和离线营销
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考题 下面哪个不是网络客户服务的方式（）A、在线表单B、在线交易C、在线论坛D、即时信息
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考题 网上客户服务的常用手段包括（）A、电子邮件B、FAQC、在线表单D、即时信息
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考题 常用网络服务工具有（）。A、在线表单B、传真C、FAQD、即使通讯工具
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考题 下列关于在线中介不正确的是（）。A、在线中介改变了传统的零售分销渠道B、在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C、信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD、在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售
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考题 通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于（）A、网上调研B、网络观察C、消费者画像D、网络消费者分析
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考题 在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。A、网络虚拟社区B、即时通讯工具C、在线表单D、电子邮件
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考题 Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。A、FAQB、网络虚拟社区C、电子邮件D、在线表单
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考题 网络客户服务的方式不包括（）A、在线表单B、后台管理C、网络社区D、在线论坛
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考题 网络客户服务的内容包括下述哪些？（）A、在线投诉B、在线（技术）支持、培训C、在线交易D、顾客论坛
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考题 下面哪个属于网络客户服务的方式（）A、在线调查B、在线管理C、在线表单D、在线物流
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考题 单选题ISP是指（）A 在线服务商B 网上出版商C 网络服务提供商D 网上广告公司
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考题 多选题网上客户服务的常用手段包括（）A电子邮件BFAQC在线表单D即时信息
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考题 单选题可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。A 即时通讯B 在线表单C 电子邮件D 在线论坛
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考题 多选题常用网络服务工具有（）。A在线表单B传真CFAQD即使通讯工具
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考题 单选题网络客户服务的方式不包括（）A 在线表单B 后台管理C 网络社区D 在线论坛
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考题 单选题下面哪个属于网络客户服务的方式（）A 在线物流B 在线表单C 在线调查D 在线管理
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考题 单选题下列关于在线中介不正确的是（）。A 在线中介改变了传统的零售分销渠道B 在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C 信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD 在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售
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