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网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

  • A、网上产品信息和相关知识发布
  • B、网络虚拟社区
  • C、电子邮件
  • D、在线表单和FAQ

参考答案

更多 “网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。A、网上产品信息和相关知识发布B、网络虚拟社区C、电子邮件D、在线表单和FAQ” 相关考题
考题 网络做的是口碑,良好的顾客关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响。以下属于在线服务工具的有() A、QQ、MSNB、电子邮件C、聊天室D、BBS
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考题 所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 最成功的中介行业是()。A、接入服务商B、在线商品目录C、金融中介D、信息访问服务商
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考题 微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些（）A、对搜索营销具有补充作用B、可作为在线顾客服务工具C、是一种网络自媒体D、可作为病毒性营销传播工具
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考题 网络营销中介包括（）A、网络供应商B、网络中间商C、认证中心D、网上金融服务商E、第三方物流提供商
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考题 能够开展网上顾客服务的形式有（）A、FAQB、网络社区C、电子邮件D、在线表单E、即时通讯工具
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考题 下列哪些可作为在线顾客服务工具（）A、FAQB、IMC、EmailD、Blog
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考题 网络营销的职能包括（）。A、价格策略B、销售策略C、顾客服务D、定制服务E、销售促进
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考题 网络营销包括以下哪些形态的商品（）A、实体商品B、在线服务C、硬体商品D、软体商品
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考题 下列关于在线中介不正确的是（）。A、在线中介改变了传统的零售分销渠道B、在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C、信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD、在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售
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考题 在线中介的类型包括（）。A、厂家B、信息访问C、接入服务商D、信息目录提供商E、设备提供商
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考题 以下商品不属于在线服务商品的是（）A、医院在线挂号B、电子书C、网络交友D、预约饭店
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考题 在线服务的网络营销方式不包括（）A、情报服务B、网络预约服务C、互动式服务D、软件升级
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考题 顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A、顾客承担的风险B、网站推广成本C、网络营销成本D、顾客服务成本
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考题 在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务商网站上出现的比例往往最高的是（）。A、网络虚拟社区B、即时通讯工具C、在线表单D、电子邮件
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考题 网络客户服务的内容包括下述哪些？（）A、在线投诉B、在线（技术）支持、培训C、在线交易D、顾客论坛
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考题 广告支持模式是指在线服务商收费向消费者或用户提供信息在线服务以支持其营业活动。
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考题 目前电子商务中最成功的中介行业是（）。A、信息访问服务商B、金融中介C、在线商品目录D、接入服务商
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考题 多选题微信作为移动社交工具，你认为其网络营销价值有哪些（）A对搜索营销具有补充作用B可作为在线顾客服务工具C是一种网络自媒体D可作为病毒性营销传播工具
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考题 多选题网络营销的职能包括（）。A价格策略B销售策略C顾客服务D定制服务E销售促进
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考题 多选题下列哪些可作为在线顾客服务工具（）AFAQBIMCEmailDBlog
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考题 单选题在线服务的网络营销方式不包括（）A 情报服务B 网络预约服务C 互动式服务D 软件升级
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考题 单选题顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（）A 顾客承担的风险B 网站推广成本C 网络营销成本D 顾客服务成本
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考题 多选题网络营销包括以下哪些形态的商品（）A实体商品B在线服务C硬体商品D软体商品
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考题 多选题网络客户服务的内容包括下述哪些？（）A在线投诉B在线（技术）支持、培训C在线交易D顾客论坛
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考题 单选题目前电子商务中最成功的中介行业是（）。A 信息访问服务商B 金融中介C 在线商品目录D 接入服务商
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考题 单选题下列关于在线中介不正确的是（）。A 在线中介改变了传统的零售分销渠道B 在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C 信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD 在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售
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