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创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种属于（）.

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考题 美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A.为朋友服务先于其他顾客B.将美容院新产品先给朋友优惠使用C.为朋友额外增加服务项目D.对朋友和其他顾客一视同仁
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考题 美容院的前台接待柜台一般（）服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询
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考题 招牌是美容院的牌号,对美容院经营内容具有高度()。 A、影响了B、号召力C、概括力D、宣传力
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考题 ______是美容师讲解美容项目的重点内容。A.美容院的售后服务B.美容院的营销理念C.美容院的促销方案D.美容项目科学合理性
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考题 下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是_____。A.美容师要遵守国家法律法规B.美容师要按操作规程要求进行服务C.美容师要遵守美容院的规章制度D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
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考题 美容院的售后服务是：（），询问做完美容服务后的效果和（）效果等。
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考题 某美容院美容师小李工作时间不做任何与工作无关的事情，服务时严格执行操作规程，这种表现突出体现了小李（）的实际行动。A、为美容院争创效益B、钻研技术，提高服务水平C、遵守工作纪律和服务规程D、任劳任怨
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考题 前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A、卫生状况B、经营目标C、方针政策D、服务项目
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考题 美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）。A、追求效益的体现B、约束人的体现C、保证服务正常进行决定的D、人为规定的
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考题 某美容院美容师小李工作时间不做任何与工作无关的事情，服务时严格执行操作规程，这种表现突出体现了小李遵守（）和服务规程的实际行动。A、为美容院争创效益B、遵守工作纪律C、服从领导管理D、爱岗敬业
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考题 创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种创新属于（）A、完全创新B、产品革新C、产品线扩展D、形式改变
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考题 美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（）决定的。A、追求效益的体现B、约束人的体现C、保证服务正常进行决定的D、人为规定的
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考题 脸部护理是美容院提供的最基本的功能服务。
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考题 美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
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考题 美容院收入主要来自服务项目、产品和会员卡的销售。
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考题 软服务是美容院的经营之本。
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考题 美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A、为朋友服务先于其他顾客B、将美容院新产品先给朋友优惠使用C、为朋友额外增加服务项目D、对朋友和其他顾客一视同仁
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考题 （）是美容师讲解美容项目的重点内容。A、美容院的售后服务B、美容院的营销理念C、美容院的促销方案D、美容项目科学合理性
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考题 美容院咨询美容项目效果时，需客观地说明项目效果，把握（）。
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考题 美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。A、咨询项目B、询问项目C、美容项目D、美容院的管理
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考题 （）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
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考题 对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
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考题 美容院要求美容师遵纪守法，是（）A、美容院追求效益的体现B、约束人的体现C、保证服务正常进行所决定的D、美容院人为规定的
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考题 以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。A、茶水B、点心C、美容师的技术D、以上都对
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