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前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。

  • A、卫生状况
  • B、经营目标
  • C、方针政策
  • D、服务项目

参考答案

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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
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考题 美容院的前台接待柜台一般不设美容师。此题为判断题(对，错)。
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考题 填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A.推荐系列产品B.介绍美容服务效果C.强调美容院特色D.宣传美容知识
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考题 美容师应向对美容步骤和方法的详尽介绍，能赢得顾客的信任。此题为判断题(对，错)。
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容院专业用护肤品，一般由（）A、各家美容院自行决定B、市场决定C、顾客选定D、美容师决定
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考题 （）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。A、前台美容顾问B、店长C、美容师D、后勤
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考题 （）应保管好顾客的档案。A、店长B、后勤C、前台美容顾问D、美容师
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考题 美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上都对
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考题 美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）
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考题 美容院不必为顾客提供更衣室。（）
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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
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考题 美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。
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考题 为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。
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考题 美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A、推荐系列产品B、介绍美容服务效果C、强调美容院特色D、宣传美容知识
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。A、保质期限B、成分C、效果D、安全性
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考题 美容师向顾客介绍（）中所要用到产品的安全性、特性及功效，使其放心。A、护理疗程B、美容项目C、咨询方法D、美容院管理
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考题 美容院的前台接待柜台一般不设美容师。
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考题 美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A、美容院管理B、护理计划C、美容专业术语D、卫生检查
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考题 美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的（）A、店面设计B、室内装潢C、服务流程D、组织结构
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考题 （）是美容院前台接待的最后程序。A、前台送客B、前台迎客C、接待服务D、美容服务
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考题 美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。A、端茶送水B、递送名片C、美容服务D、前台送客
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考题 对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
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考题 美容院应将《公共场所卫生许可证》悬挂在（）明显处。A、员工休息室B、经理办公室C、卫生消毒间D、美容院前台
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