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酒店产品的质量包括三个部分（）。

  • A、设施设备的质量
  • B、食品、商品的质量
  • C、服务的质量
  • D、技术的质量

参考答案

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考题 影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。A、酒店产品B、酒店市场C、酒店企业的经营实力D、酒店企业的管理能力E、宏观环境
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考题 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
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考题 产品说明书包括标题、正文、落款三个部分。
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考题 人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用？（）A、酒店产品的生产主要是由人来完成B、酒店产品的生产主要是由设备来完成C、酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定D、酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定
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考题 手机阅读产品资费包括三个部分：（）、（）和（）。
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考题 电子产品质量水平，最终需通过产品质量体现。电子产品质量主要包括（）、（）和（）三个方面。
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考题 酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A、客房出租率B、前厅工作C、整体利益D、服务质量
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考题 （）决定了餐饮产品质量的优劣，是企业经营成败的关键。A、酒店领导B、人员素质和积极C、酒店服务D、酒店设备
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考题 产品质量的特性包括内在质量、外在质量（）三个方面。
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考题 大中型酒店一般设有（）、（）、（）三个基本*部分。
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考题 影响酒店产品价格的各种因素包括（）。A、酒店产品成本B、酒店产品供求关系C、酒店市场需求D、酒店市场竞争状况E、酒店企业营销目标
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考题 质量管理计划一般包括质量目标计划，质量指标计划和质量改进措施计划三个部分
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考题 汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。A、品牌服务B、质量服务C、产品服务D、产品培训
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考题 酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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考题 填空题电子产品质量水平，最终需通过产品质量体现。电子产品质量主要包括（）、（）和（）三个方面。
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考题 填空题酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的（）。
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考题 填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
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考题 单选题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。A 客房出租率B 前厅工作C 整体利益D 服务质量
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考题 多选题质量内涵的三个层面包括（　　）。A产品质量B目标质量C运行质量D工作质量E质量特性
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考题 填空题大中型酒店一般设有（）、（）、（）三个基本*部分。
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