考题
配合临终老年人心理护理的其他技巧不包括( )。
A.触摸B.耐心倾听和诚恳交谈C.告知老年人真相使其配合治疗D.适时合理地宣传优死意义E.允许家属陪护老年人
考题
口语交际应持有()的态度。
A、耐心专注地倾听B、自信负责地表达C、文明得体地进行交流D、讲套话
考题
口语交际的态度包括:()
A.“耐心专注地倾听”B.“文明得体地进行交流”C.“自信负责的表达”D.注意体态语的配合运用。
考题
拒绝他人是一门艺术,需要一些技巧。下列方式不够得体的是( )。
A.直截了当，一口回绝B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情C.清楚而客气地拒绝D.告知补救办法
考题
直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是 （ ）A．正面拒绝B．侧面拒绝C．柔和式回绝D．迂回式拒绝E．闪避拒绝
考题
成功沟通的原则有()。
A.诚恳开放地沟通B.积极地倾听C.换位思考D.建设性沟通E.巧妙地拒绝
考题
对朴小姐提出的要求，小李应该（ ）。A、予以协助B、婉言拒绝C、一口回绝D、置之不理
考题
口语交际的态度包括哪些要求。()
A耐心专注地倾听B自信负责地表达C注重言语情境D文明得体地进行交流
考题
耐心专注地倾听、自信负责地表达、文明得体地进行交流,是口语交际的正确态度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在劝说他人不要发生婚前性行为时，很可能遭遇回绝，这时可以应用公共关系学技巧中的A.有效劝说
B.给予帮助
C.仔细倾听
D.容忍拒绝
E.沟通交流
考题
直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）A、正面拒绝B、侧面拒绝C、柔和式回绝D、迂回式拒绝E、闪避拒绝
考题
属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。A、耐心倾听B、提出解决方法C、确定问题所在D、快速有效处理
考题
拒绝他人也需要技巧，做到以下（）等技巧就不会给对方带来难堪A、说明拒绝的原因，取得对方的理解B、先肯定，后拒绝C、提出建议，表达真诚D、直来直去，不绕弯子
考题
拒绝一个人有很多小技巧，在使用这些技巧前，需要了解的是（）A、拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人B、不能用指责的方式C、态度温和而坚定D、采取的方式既尊重自己也尊重别人
考题
下列不属于拒绝的技巧的是（）A、拒绝要对事不对人B、拒绝的方式要适当C、拒绝的态度温和而坚定D、拒绝要直截了当
考题
“倾听”技巧的具体行为有（）A、专注B、移情C、拒绝艺术D、接受E、对完整性负责
考题
配合临终老年人心理护理的其他技巧不包括（）。A、触摸B、耐心倾听和诚恳交谈C、告知老年人真相使其配合治疗D、适时合理地宣传优死意义E、允许家属陪护老年人
考题
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝
考题
当旅游者提出一些合理但无法办到的要求时，到有人员的做法是：（）A、认真倾听B、微笑对待C、耐心解释D、断然拒绝
考题
在劝说他人不要发生婚前性行为时，很可能遭遇回绝，这时可以应用公共关系学技巧中的（）A、有效劝说B、给予帮助C、仔细倾听D、容忍拒绝E、沟通交流
考题
单选题配合临终老年人心理护理的其他技巧不包括（）。A
触摸B
耐心倾听和诚恳交谈C
告知老年人真相使其配合治疗D
适时合理地宣传优死意义E
允许家属陪护老年人
考题
多选题直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（ ）。A正面拒绝B侧面拒绝C柔和式回绝D迂回式拒绝E闪避拒绝
考题
单选题在劝说他人不要发生婚前性行为时，很可能遭遇回绝，这时可以应用公共关系学技巧中的（）A
有效劝说B
给予帮助C
仔细倾听D
容忍拒绝E
沟通交流
考题
多选题拒绝一个人有很多小技巧，在使用这些技巧前，需要了解的是（）A拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人B不能用指责的方式C态度温和而坚定D采取的方式既尊重自己也尊重别人
考题
单选题下列不属于拒绝的技巧的是（）A
拒绝要对事不对人B
拒绝的方式要适当C
拒绝的态度温和而坚定D
拒绝要直截了当
考题
多选题拒绝他人也需要技巧，做到以下（）等技巧就不会给对方带来难堪A说明拒绝的原因，取得对方的理解B先肯定，后拒绝C提出建议，表达真诚D直来直去，不绕弯子
考题
多选题“倾听”技巧的具体行为有（）A专注B移情C拒绝艺术D接受E对完整性负责