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客户关系管理能力中的三部分子能力之间存在着必然的因果关系。


参考答案

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考题 判断题技术变动越大,客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。A 对B 错

考题 判断题客户需求与偏好的变动程度越大,客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。A 对B 错

考题 单选题保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是()。A 凤险识别与分析和评估的基本技能B 理财方案的策划和设计技能C 把握市场的能力D 客户关系管理能力

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