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技术变动越大，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。
参考答案
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考题
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
考题
下列说法正确的有( )。A．订货间隔期内的预期存货需求量变动越大，企业需要保持的保险储备量就越大B．订货间隔期的不确定性越大，企业需要保持的保险储备量就越大C．订货至到货间隔期的不确定性越大，企业需要保持的保险储备量就越大D．再订货点越大，企业需要保持的保险储备量就越大
考题
下列关于存货决策的表述中，不正确的有( )。A.订货间隔期内的预期存货需求量变动越大，企业需要保持的保险储备量就越大B.订货间隔期的不确定性越大，企业需要保持的保险储备量就越大C.订货至到货间隔期的不确定性越大，企业l需要保持的保险储备量就越大D.再订货点越大，企业需要保持的保险储备量就越大
考题
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
考题
关于技术风险预测的说法，正确的是（）。A、标准离差率越小，有关方案的技术风险就越大B、变异系数越大，该方案的相对技术风险就越大C、变异系数越小，该方案的相对技术风险就越大D、标准离差率越大，有关方案的技术风险就越大
考题
单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A
行业竞争激烈的企业客户关系B
实施客户积分计划的企业客户关系C
退出成本/门槛高的企业客户关系D
专利技术产品企业客户关系
考题
单选题关于技术风险预测的说法，正确的是（）。A
标准离差率越小，有关方案的技术风险就越大B
变异系数越大，该方案的相对技术风险就越大C
变异系数越小，该方案的相对技术风险就越大D
标准离差率越大，有关方案的技术风险就越大
考题
问答题影响客户关系管理能力的因素
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