客户需求传递给企业的方式（）A、EDIB、FAXC、E-MailD、Web页

考题函数调用采用“(32)”方式时，系统将实参的地址传递给形式参数。A．传值调用B．引用调用C．宏调用D．内部调用

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考题关于需求的理解以下唯一正确的是() A.需求管理的对象不仅是客户需求，还包括内部需求等B.客户口述的就是对产品的期望就是需求C.要实现优秀的需求管理，应将所有的原始需求不经过任何加工直接传递给研发D.进行需求管理的主责团队是RAT

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考题 ● 函数t()、f()的定义如下所示。若调用函数t()时传递给x的值为3，并且调用函数f()时，第一个参数采用传值（call by value）方式，第二个参数采用传引用（call by reference）方式，则函数t()的返回值为（33）。

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考题从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以（　　）为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。A.客户 B.企业 C.利润 D.市场

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考题在传值调用方式下进行函数调用是将（）。A.实参的值传递给形参 B.实参的地址传递给形参 C.形参的值传递给实参 D.形参的地址传递给实参

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考题所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A、信息沟通B、情感沟通C、理念沟通D、意见沟通

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考题客户需求的分析和运用的内容包括（）A、客户的月销量B、明确客户需求类别C、了解客户需求的结构D、客户需求与企业需求相结合

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考题物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。

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考题 “微博营销”是一种新兴营销方式，强调以客户为中心，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人，它以微博为营销平台，向听众（粉丝）传播企业和产品信息。这启示企业应（）①实行公司制运营模式，增加融资渠道②关注市场，了解用户需求，准确定位③制定正确的营销策略，坚持诚信经营④创新销售模式，减少传统的销售方式A、①②B、②③C、①④D、③④

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考题客户维系的原则有（）A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

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考题快递企业对客户需求调查的方式可分为：组织调查，非组织调查

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考题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念

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考题如在无线数传业务发展时发现现有的流量套餐无法满足项目需求，应向省公司集团客户部（）新的套餐。A、邮件方式申请B、电话方式沟通C、书面方式申请D、短信方式申请

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考题通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。A、问卷B、与客户当面交谈C、普遍调查D、企业内部讨论

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考题（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A、情感B、信息C、意见D、理念

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考题运输方式的确定完全要根据企业的战略需求、最终客户需求以及所有权总成本需求等众多因素确定。（）

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考题针对集团客户统筹资金的需求，设计出迎合不同客户群体需求的具体解决方案，可以采用（）的营销方式。A、送产品组合到企业B、送解决方案到企业C、送售后服务到企业D、送支持服务到企业

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考题客户的授信总量根据企业的（）等确定。A、实际资金需求B、信用等级C、销售收入D、担保方式E、客户要求

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考题判断题企业运作反应方式中的推动方式，就是根据订单生产，由客户需求开始，逐级拉动，直到生产者。（）A 对B 错

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考题多选题客户的授信总量根据企业的（）等确定。A实际资金需求B信用等级C销售收入D担保方式E客户要求

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考题多选题客户需求传递给企业的方式（）AEDIBFAXCE-MailDWeb页

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考题单选题以下关于关键信息采集描述错误的是（）。A 根据自己的销售目标，客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。B 为了成功地营销自己的产品，客服代表要了解客户的预算。C 根据客户表现的需求意向，用开放式提问方式来了解客户的需求。D 用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户，让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。

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考题单选题“微博营销”是一种新兴营销方式，强调以客户为中心，在正确的时间把正确的信息传递给正确的人，它以微博为营销平台，向听众（粉丝）传播企业和产品信息。这启示企业应（）①实行公司制运营模式，增加融资渠道②关注市场，了解用户需求，准确定位③制定正确的营销策略，坚持诚信经营④创新销售模式，减少传统的销售方式A ①②B ②③C ①④D ③④

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考题判断题运输方式的确定完全要根据企业的战略需求、最终客户需求以及所有权总成本需求等众多因素确定。（　　）A 对B 错

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考题单选题企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A 客户管理B 客户服务C 客户维护D 客户理念

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考题单选题（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A 情感B 信息C 意见D 理念

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考题单选题针对集团客户统筹资金的需求，设计出迎合不同客户群体需求的具体解决方案，可以采用（）的营销方式。A 送产品组合到企业B 送解决方案到企业C 送售后服务到企业D 送支持服务到企业

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考题判断题快递企业对客户需求调查的方式可分为：组织调查，非组织调查A 对B 错

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