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消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是（）。

  • A、货币成本
  • B、时间成本
  • C、体力成本
  • D、精神成本

参考答案

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考题 卫生服务需求形成的条件是A、消费者的便利程度和购买愿望B、消费者的购买愿望和服务提供者的水平C、消费者的购买愿望和支付能力D、消费者的支付能力和便利程度E、消费者的支付能力和服务提供者的水平
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考题 公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。
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考题 在消费者行为学中，消费者在购买和使用商品过程中对商品或服务等表现出的心理反应倾向，被称为()。A.消费者需求B.消费者购买动机C.消费者态度D.消费者欲望
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考题 饭店促销活动是指饭店将有关饭店及其产品的信息，通过一定的手段传递给消费者，促进消费者对饭店产品的了解、偏爱，并引导他们购买，以达到销售的目的。()
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考题 舒尔兹教授提出的4C组合包括()。 A、研究消费者的需求和欲望B、研究消费者所愿付出的成本C、加强人员推广D、考虑如何让客户方便地购买到产品E、加强与消费者沟通和交流
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考题 ( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。
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考题 需求是指在一定时间内和一定价格条件下，对某种商品或服务（ ）。A.消费者有购买能力但不一定愿意购买的数量B.生产者能够生产满足购买的数量C.消费者愿意而且能够购买的数量D.消费者愿意购买但没有能力购买的数量
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考题 卫生服务需求形成的条件是 A.消费者的便利程度和购买愿望 B.消费者的购买愿望和服务提供者的水平 C.消费者的支付能力和便利程度 D.消费者的支付能力和服务提供者的水平 E.消费者的购买愿望和支付能力
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考题 6W分析是从消费过程的（）方面分析消费者。A消费者的需求B消费者为何购买、如何购买C购买者是谁D消费者何时购买、何处购买E购买成本
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考题 消费者消费体育服务的（）是消费者为了获取利益而不得不付出的货币成本、时间成本和精神成本的组合
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考题 消费者对一定数量的某种商品所愿意付出的最高价格或成本称为（）。A、消费者剩余B、总效用C、边际效用D、支付意愿
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考题 零售商的基本任务不包括（）。A、在商品种类上服务消费者B、在地点、时间方便消费者购买C、在服务方面方便消费者购买D、接为最终消费者服务
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考题 关于农民与消费者关系的叙述，正确的是（）。A、农民在购买商品、接受服务时，均是消费者B、农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，是消费者C、农民为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务时才是消费者D、农民在购买各类生产资料时，是消费者
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考题 期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A、产品的特点或工作特性B、获得该产品的利益所付出的成本和代价C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D、通过促销创造合理的消费者期望值E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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考题 在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求，这属于（）A、财务风险B、绩效风险C、物质风险D、社会风险
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考题 在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心由于服务不当给自己带来肉体伤害，这属于（）A、财务风险B、绩效风险C、物质风险D、社会风险
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考题 4C理论要求企业做到（）。A、研究消费者的需要和需求B、了解消费者要满足其需求需付出的成本C、依据产品成本进行合理定价D、考虑如何使消费者方便的购买到产品E、重要的是沟通而不是促销
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考题 下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D、消费者的态度和行为总是一致的
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考题 《消费者权益保护法》是调整因消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中而产生的社会关系的法律规范总称。
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考题 关于消费者权利的说法，错误的是（）A、消费者享有自主选择商品或者服务的权利B、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利C、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利D、消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
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考题 多选题期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A产品的特点或工作特性B获得该产品的利益所付出的成本和代价C购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D通过促销创造合理的消费者期望值E保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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考题 单选题在消费者行为学中，消费者在购买和使用商品过程中对商品或服务等表现出的心理反应倾向，被称为（）。A 消费者需求B 消费者购买动机C 消费者态度D 消费者欲望
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考题 多选题4C理论要求企业做到（）。A研究消费者的需要和需求B了解消费者要满足其需求需付出的成本C依据产品成本进行合理定价D考虑如何使消费者方便的购买到产品E重要的是沟通而不是促销
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考题 单选题零售商的基本任务不包括()。A 在商品种类上服务消费者B 在地点、时间方便消费者购买C 在服务方面方便消费者购买D 接为最终消费者服务
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考题 填空题消费者消费体育服务的（）是消费者为了获取利益而不得不付出的货币成本、时间成本和精神成本的组合
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考题 单选题消费者在购买和消费饭店服务过程中，是要付出一定的成本的，下列各项属于消费者的非正常支出的是()。A 货币成本B 时间成本C 体力成本D 精神成本
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考题 单选题关于农民与消费者关系的叙述，正确的是（）。A 农民在购买商品、接受服务时，均是消费者B 农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，是消费者C 农民为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务时才是消费者D 农民在购买各类生产资料时，是消费者
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