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少数客户为什么反映没有使用过梦网影视业务，查询话费时为何收取了该业务的包月费用？
参考答案
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考题
在“业务受理”—“梦网业务”—“按帐单梦网清单查询”或“和游戏消费详单”中，以下（）查询结果，可归至“咪咕游戏”类。A、sp服务型字段为“互娱”B、sp服务型字段为“数媒”C、状态类型字段为“手机游戏”D、sp服务型字段为“动漫”
考题
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A、短信彩信类清单；B、服务定制查询；C、代收费详单查询；D、账单费用查询；
考题
珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银客户后期续交数字证书年费时，系统将根据客户使用情况自动扣收数字证书年费，连续（）天扣收失败后，客户的企业网银用户将会被冻结。A、10B、20C、30D、40
考题
如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）A、“[800166]网银批量代收付结果查询”B、“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”C、“[311067]补打金融收入发票”D、“[351107]查询网银登记编号”
考题
单选题如客户要求打印企业网银批量代收付的代理业务手续费发票，柜员可通过下列哪一项交易为已收取的手续费出具发票？（）A
“[800166]网银批量代收付结果查询”B
“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”C
“[311067]补打金融收入发票”D
“[351107]查询网银登记编号”
考题
判断题代理保险业务中，银行直接从客户的银行账户扣收保费时，不需取得客户的明确授权。A
对B
错
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