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NGBOSS中，梦网影视业务需通过（）进行查询。
参考答案
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考题
在“业务受理”—“梦网业务”—“按帐单梦网清单查询”或“和游戏消费详单”中，以下（）查询结果，可归至“咪咕游戏”类。A、sp服务型字段为“互娱”B、sp服务型字段为“数媒”C、状态类型字段为“手机游戏”D、sp服务型字段为“动漫”
考题
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A、短信彩信类清单；B、服务定制查询；C、代收费详单查询；D、账单费用查询；
考题
以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；B、10086、IVR方式受理；C、10086人工受理；D、营业厅受理；
考题
营业终了，柜员应通过【6064网点业务汇总查询】、【6065网点业务日终查询】交易，按照（）和受理柜员等要素查询打印统计清单，与已受理业务凭证的张数、金额进行逐一核对，核对相符后在清单上签章确认。A、受理日期B、状态类型C、业务大类D、业务小类
考题
柜员可通过“540495网点已办理业务列表查询”交易查看已扫描的业务汇款流程处理节点信息。若状态为（）的，可在“540495网点已办理业务列表查询”交易中进行“流程重启”或“重新扫描”。A、处理中B、记账中C、复核中D、流程发起失败
考题
单选题柜员可通过“540495网点已办理业务列表查询”交易查看已扫描的业务汇款流程处理节点信息。若状态为（）的，可在“540495网点已办理业务列表查询”交易中进行“流程重启”或“重新扫描”。A
处理中B
记账中C
复核中D
流程发起失败
考题
单选题在普通汇兑来账挂账业务中，若为“收款人信息有误且未收到业务发起社（行）的更正查询书“的来账，以下处理描述正确的是（）A
需通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“中的“退汇“按钮，将挂账退回发起行B
需通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“中的“手工入账“按钮将款项记入客户账C
需通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“中的“手工入账“按钮点击“将汇划款项退还原汇款人D
需通过“[020060]现金退汇/退票/解付/错账处理“交易支取现金退回客户
考题
单选题在华夏银行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户，在办理网上银行等渠道业务时（）A
需通过网银进行查询密码重置B
原查询密码均可用C
查询密码为其中一个账户的查询密码D
需通过柜台进行查询密码重置
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