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如果通过影音书刊俱乐部购买了商品，收到的商品如有质量问题怎么办？
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考题
针对商品误购15天内，以下说法正确的是（）A、对于鞋帽、服饰类商品如果包装完成，标签/标牌没有剪掉可以退货B、对于3C产品密封包装如果打开，一概不处理没有协商余地C、母婴用品、内衣品类属于特殊商品，一经售出，非质量问题，概不退换D、图书买错了不能退换货
考题
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
考题
购买了消毒柜一直没有查看，现开始使用发现门打不可了，我联系卖家一直不回复，查看卖家店铺所有商品都下架，这个要怎么办？（）A、收到商品质量问题，怎么办？B、卖家被处罚了或钱款不足，我的钱还能退回来吗？C、如何维修？
考题
会员表示我购买的韩国代购商品，收到货以后上面写的是中国制造，和我之前买的不一样，是仿品，我要投诉，但是卖家说我投诉就不给我退款，怎么办？ （）A、收到商品是假货，怎么办？B、收到商品有质量问题，怎么办？C、如何申请退款？
考题
我买了个包使用了半个小时链子就断了，现在可以申请淘宝网介入吗，我之前联系过卖家同意退回更换，但结果收到再次有问题（）A、如何提前要求客服介入？B、如何申请淘宝客服介入？C、收到商品有质量问题，怎么办？
考题
短信购买影音书刊方式：编辑短信“A”发送到1065852077购买商品-选择商品类-在列表中回复商品编码选择相应物品-（）-回复确认信息进行扣费-回复收件人的详细送货地址信息和姓名-生成订单等待送货-收到货物、确认收货。
考题
问答题12月1日收到A公司退回的当年5月所购商品的20%。该商品的售价为1000万元，成本为800万元，且于发出商品当日收到全部款项。经核查，该批商品存在质量问题，甲公司同意了A公司的退货要求。当日，收到A公司交来的税务机关开具的进货退货证明单，并开具红字增值税专用发票和支付退货款项。
考题
问答题小李在特约商户通过POS消费购买了两件商品，合计金额1875元，一次性刷卡付款。回家以后发现其中一件商品存在质量问题，当天向商户要求退款。如果你是商户，应该如何办理退款。为什么？
考题
单选题某旅游商店商品服务员决绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题该怎么办的问题，服务员的为侵犯了游客（）权。A
安全保障权B
知情权C
知识获取权D
获得赔偿权
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