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客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理
考题
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
考题
个人客户：需提供有效证件原件，未满几周岁的客户在受理业务时，需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时，前台需同时将监护人的有效证件复印留底。（）A、10B、16C、15D、20
考题
双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
考题
乙申请解付速汇金汇款2000美元，但未在工行开户，根据工行速汇金业务管理要求，请问能否受理？受理时需乙提供哪些身份信息内容？并请说明相关业务处理简要流程。乙客户如需将款项存放工行，可向其提供哪种方式？
考题
问答题乙申请解付速汇金汇款2000美元，但未在工行开户，根据工行速汇金业务管理要求，请问能否受理？受理时需乙提供哪些身份信息内容？并请说明相关业务处理简要流程。乙客户如需将款项存放工行，可向其提供哪种方式？
考题
单选题绘制网络流示意图时，网络设计人员通过哪些地方收集信息以确定网络中使用的应用程序（）A
客户提供的信息B
网络审计C
数据流分析D
上述所有数据来源
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