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外省客户反映湖南移动的网络问题时，需（）。

  • A、建议客户拨回归属地10086反映；
  • B、建议客户在归属地移动网站上反映；
  • C、建议客户在网站上反映；
  • D、派单处理；

参考答案

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考题 如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。A、全球通或动感地带客户；B、神州行客户；C、湖南省内移动客户；D、全国移动客户。
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