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请说出前台业务支撑团队基本工作流程中所包含的七项内容。
参考答案
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考题
支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）A、业务运营支撑系统（BOSS）B、经营分析系统（BASS）C、业务支撑网网管系统（BOMC.D、一级ＢＯＳＳ
考题
当客户咨询集团业务内容在知识库集团专区未录入或根据知识库录入的内容无法进行解答时，请点击（）按键，将客户转接至集团业务专席受理。A、“转专席”；B、前台业务支撑团队；C、专家团队；D、VIP台席；
考题
以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。A、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；B、省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；C、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；D、省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组
考题
（）不属于流程组织结构必须具备的内容。A、设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。B、组织以流程维度为主干C、团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持D、实行统分结合的经营管理体制
考题
各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。A、团队嵌入B、工作流程嵌入C、人员嵌入D、技术嵌入
考题
CPS前台系统大小额网银核查业务，业务经理负责（）A、负责复核转网点的工作任务B、核对流程结束后返回的工作消息C、报文、报表打印以及日终对账工作D、结合后台批注的意见，审核报文内容，根据具体情况选择是否继续流程
考题
单选题各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。A
团队嵌入B
工作流程嵌入C
人员嵌入D
技术嵌入
考题
多选题CPS前台系统大小额网银核查业务，业务经理负责（）A负责复核转网点的工作任务B核对流程结束后返回的工作消息C报文、报表打印以及日终对账工作D结合后台批注的意见，审核报文内容，根据具体情况选择是否继续流程
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