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网上营业厅支持三类客户：系统客户、非系统客户和（）

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考题 网上营业厅支持的客户不包括() A、系统客户B、非系统客户C、登陆客户D、非登陆客户
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考题 系统评级客户包括()。A、政府投融资类客户和企业法人客户B、定性评级客户和定量评级客户C、一类客户二类客户和三类客户D、机关法人客户和事业法人客户
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考题 技术支持中存在用户设备遗留问题时应在（）和（）中记录，作为待处理的问题。A、《内部客户问题管理系统》B、《技术支援管理系统》C、《网上问题处理系统》D、《客户文档信息系统》
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考题 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
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考题 网上银行个人客户服务系统客户号是（）。A、个人证件号码B、账号C、DCC系统客户号D、系统随机生成
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考题 网上办税系统的客户端包括（）。A、网上办税系统内部管理员使用的终端B、网上办税系统税务局工作人员使用端C、网上办税系统纳税人客户端D、网上办税系统普通客户端
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考题 新一代客户系统由直联客户端、桌面客户端、网上客户端三个子系统组成。
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考题 企业网上银行根据客户所选的服务功能将其确定为普通客户、（）和VIP客户三类。A、高级客户B、企业客户C、网银客户D、个人客户
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考题 系统的关联人员包括：客户、（）和（）三类
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考题 对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将（）输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
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考题 客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。A、网上营业厅B、客服热线C、自有营业厅D、代理商
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考题 客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。A、客户经理；B、10086；C、网上营业厅；D、集团联络员；
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考题 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。A、6次；B、8次；C、10次；D、15次；
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考题 网上营业厅支持三类客户：（）、（）和非登录客户。
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考题 如果客户在（）分钟内未对网站网上营业厅进行操作，为保护客户的权益，系统将自动注销客户本次登录身份。
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考题 （）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A、客户投诉管理子系统B、客户满意管理子系统C、信息管理支持系统D、客户信息系统
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考题 第二类重要服务事项包括（）等面向客户服务的平台及第三方支付平台。A、营销业务应用系统B、掌上电力C、网上营业厅D、业务支持系统
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考题 为客户提供（）等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅
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考题 中国农业银行网上银行客户交易系统包括（）。A、个人注册客户系统B、企业客户系统C、公共客户系统D、网上支付系统
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考题 电子银行客户交易系统包括个人注册客户系统、企业注册客户系统、公共客户系统（）。A、网点客户登记系统B、RA证书管理系统C、网上支付系统D、内部管理系统
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考题 电子银行客户交易系统包括（　）。A、个人注册客户系统B、企业注册客户系统C、网上支付系统D、公共客户系统
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考题 多选题网上办税系统的客户端包括（）。A网上办税系统内部管理员使用的终端B网上办税系统税务局工作人员使用端C网上办税系统纳税人客户端D网上办税系统普通客户端
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考题 单选题企业网上银行根据客户所选的服务功能将其确定为普通客户、（）和VIP客户三类。A 高级客户B 企业客户C 网银客户D 个人客户
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考题 多选题以下关于借记卡人民币单日单卡累计限额管理的说法，正确的是（）A境内ATM取款限额同时支持系统默认限额和客户签约限额，客户可签约限额不得突破系统默认限额，系统默认限额为20000元B境外ATM取款限额同时支持系统默认限额和客户签约限额，客户可签约限额不得突破系统默认限额，系统默认限额为10000元CATM转账转出限额同时支持系统默认限额和客户签约，系统默认开通人民币ATM转账转出，默认限额为50000元，客户签约限额不得突破默认限额D系统默认关闭网上银行银联转账业务和固话终端银联转账业务，支持开通网上银行银联转账转出和固话终端银联转账，并签约限额，客户可签约金额无限制
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考题 单选题客户可以通过登录以下（）申请电子支付卡。A ABIS电子银行客户信息系统B 个人注册客户网银系统C 网上支付后台管理系统D 网上银行公共用户升级版客户系统
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考题 单选题系统评级客户包括（）A 政府投融资类客户和企业法人客户B 定性评级客户和定量评级客户C 一类客户、二类客户和三类客户D 机关法人客户和事业法人客户
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考题 多选题中国农业银行网上银行客户交易系统包括（）。A个人注册客户系统B企业客户系统C公共客户系统D网上支付系统
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