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QPI关于工程遗留问题,处于质保期但通过正常程序仍得不到有效处理,导致业主投诉的,应按规定启用()维修。
- A、超时
- B、延时
- C、定明
- D、限期
参考答案
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的(),并严格按照程序处理投诉。
A、程序B、渠道C、方法D、预计处理时间
考题
下列情况,税务机关可以不予受理的是( )。A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉,但上级税务机关仍维持原处理决定B、投诉事实不清,无法核实办理C、对法律法规规定进行投诉D、没有有效联络方式,无法核实办理的投诉
考题
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。A、投诉规定B、处理程序C、首问负责制D、投诉机制
考题
关于超时车,以下哪些说法是错误的()A、若超时车持有公务卡,则按公务车流程处理B、通过查询入口收费站图像抓拍资料,若确认来车非此超时车,则按正常车辆收费C、若司机提供了车辆故障证明,可按正常车辆收费D、无正当理由超时车应按车辆可能行驶最远路程的2倍收取通行费
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务,现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务,用户对此表示不满,请电力公司相关部门尽快核实并与其联系,派发()业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限B、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限D、投诉-营业投诉—用电变更—环节处理问题
考题
单选题物业服务企业通过()的途径,可以将具体的管理制度,服务程序和管理费收支情况,重大的管理措施等通告给业主。A
客观了解情况B
开辟各种宣传园地C
兼顾双方利益D
有效的处理业主投诉
考题
多选题下列情况,税务机关可以不予受理的是()。A投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉,但上级税务机关仍维持原处理决定B投诉事实不清,无法核实办理C对法律法规规定进行投诉D没有有效联络方式,无法核实办理的投诉
考题
单选题QPI关于工程遗留问题,处于质保期但通过正常程序仍得不到有效处理,导致业主投诉的,应按规定启用()维修。A
超时B
延时C
定明D
限期
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