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物业管理人员应具备的个人素质包括()
- A、语言表达能力
- B、端庄的仪表仪容
- C、良好的心里素质
- D、掌握各种设备的维修技能
参考答案
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考题
企业标准化人员应具备的素质包括()A、熟悉掌握本企业的生产、技术、经营管理情况,具备一定的企业管理知识;B、具有较高的文化程度;C、具备良好的语言、文字表达能力和外语水平;D、具备标准化基本理论知识和相应的专业技术知识。
考题
宴会服务人员需具备的职业素质中的习惯要求同样十分重要,其中有四个基本习惯,分别是()。A、有责任心、上进心、耐心、用心四个方面的习惯B、有反应灵敏、适应性强、良好仪容、仪表四个方面的习惯C、有良好的沟通、自律、仪容、仪表四个方面的习惯D、有良好的仪容、仪表、语言、行为四个方面的习惯
考题
多选题服务素质中的技能素质包括()A良好的语言表达能力B丰富的行业知识和经验C熟练的专业技能D优雅的形体语言E敏捷的思维及洞察力F良好的人际关系沟通能力G专业客服电话接听技巧H良好的倾听能力
考题
多选题药师塑造良好的个人仪态形象应做到()。A仪表仪容干净、整洁B优雅的坐姿C仪表仪容端庄大方D仪表仪容简约
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