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在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）

  • A、了解消费者购买心理
  • B、与不同个性的消费者沟通
  • C、适当时机接近消费者
  • D、尽量与消费者拉开距离
  • E、向消费者推荐出版物

参考答案

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考题 按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
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考题 在零售业务中,出版物发行分类的主要目的是便于消费者选购出版物,属于卖场分类,主要是为了消费者易于() A . 查找B . 购买C . 比较D . 阅读E . 退货
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考题 关于出版物零售的说法,正确的是()。 A . 出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B . 出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C . 按经营品种，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D . 出版物零售一般按照出版物定价销售E . 面向团体消费者的销售，品种和数量一般较少
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考题 简述营销人员与消费者的沟通技巧。
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考题 试述出版物发行员应掌握的零售技巧。
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考题 出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.
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考题 选择信息沟通渠道时，要考虑的因素有时间因素、出版物自身因素、宣传设备的陈列与摆放、消费者因素、媒体因素等。
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考题 给出版物定价时必须考虑的因素包括（）等。A、消费者心理B、发行出版物的批发单位与零售单位的比例C、印刷或复制单位的劳动生产率D、市场需求E、企业所得税的税率
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考题 进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。A、与零售客户直接沟通B、与工业企业直接沟通C、与消费者直接沟通D、与客户直接沟通
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考题 人际传播沟通技巧包括（）A、开场与结束技巧B、说话技巧C、听话技巧D、做事技巧
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考题 什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
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考题 关于出版物零售的说法，正确的有（）等。A、零售的销售量没有定规B、零售的销售对象可以是零售商C、个人也可以申请经营出版物零售业务D、零售可以扩大出版物销量E、零售可随时与消费者沟通信息
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考题 出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面A、快速的反应能力B、出版物发行员的形象C、善于与消费者沟通D、出版发行员良好的心理素质E、具备全面的出版物商品知识
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考题 关于出版物零售的说法，错误的是（）。A、出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B、出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C、按经营品种划分，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D、出版物零售一般按照出版物定价销售
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考题 改变消费者行为的推销技巧包括（）、登门槛技巧与（）。
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考题 问答题简述营销人员与消费者的沟通技巧。
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考题 多选题关于出版物零售的说法，正确的有( )等。A零售的销售量没有定规B零售的销售对象可以是零售商C个人也可以申请经营出版物零售业务D零售可以扩大出版物销量E零售可随时与消费者沟通信息
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考题 单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A 个体沟通B 人际沟通C 组织沟通D 口头沟通
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考题 多选题给出版物定价时必须考虑的因素包括（）等。A消费者心理B发行出版物的批发单位与零售单位的比例C印刷或复制单位的劳动生产率D市场需求E企业所得税的税率
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考题 多选题人际传播沟通技巧包括（）A开场与结束技巧B说话技巧C听话技巧D做事技巧
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考题 多选题出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面A快速的反应能力B出版物发行员的形象C善于与消费者沟通D出版发行员良好的心理素质E具备全面的出版物商品知识
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考题 多选题在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）A了解消费者购买心理B与不同个性的消费者沟通C适当时机接近消费者D尽量与消费者拉开距离E向消费者推荐出版物
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考题 问答题试述出版物发行员应掌握的零售技巧。
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考题 多选题沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧包括(　　)。A营造轻松、安全的氛围B专注与倾听C积极回应D适当帮助梳理E考虑组员的特征及能力
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考题 多选题关于出版物零售的说法，正确的有（　　）等。[2014年真题]A零售的销售量没有定规B零售的销售对象可以是零售商C个人也可以申请经营出版物零售业务D零售可以扩大出版物销量E零售可随时与消费者沟通信息
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考题 单选题关于出版物零售的说法，错误的是（　　）。[2011年真题]A 出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B 出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C 按经营品种，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D 出版物零售一般按照出版物定价销售
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考题 多选题关于出版物零售，说法正确的有（　　）。[2018年真题]A零售的销售量没有定规B零售的销售对象可以是零售商C个人也可以申请经营出版物零售业务D零售可以扩大出版物销量E零售可随时与消费者沟通信息
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