网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。

  • A、有形性和无形性
  • B、差异性与同一性
  • C、有偿性与无偿性
  • D、系统性与分离性

参考答案

更多 “人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。A、有形性和无形性B、差异性与同一性C、有偿性与无偿性D、系统性与分离性” 相关考题
考题 人身保险公司电话服务应()A.提供人工服务和24小时语音自助服务B.应提供中英文服务或转人工英文服务选项C.到达常用英文项不超过2个层次D.语音引导简洁明了，转人工服务便捷
查看答案
考题 “人身险窗口服务质量规范”规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求，适用于()A.全国范围内的商业人身保险公司B.上海范围内的商业人身保险公司C.全国范围内的商业财产险保险公司D.上海范围内的商业财产险保险公司
查看答案
考题 人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是( )。A.人身保险服务提供的是一种有形物品B.人身保险服务在一定程度上具有生产与消费的同步性C.顾客不参与人身保险服务的生产过程。D.家庭获得人身保险服务后,通常会降低消费倾向
查看答案
考题 大客户服务团队是指保险公司仅对保费规模特别大的客户提供特别服务的团队。（）A.对B.错
查看答案
考题 保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()
查看答案
考题 按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
查看答案
考题 关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指()。A、项目质量B、体验质量C、职能质量D、预期质量
查看答案
考题 人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有()。A、有形性和无形性B、差异性与同一性C、有偿性与无偿性D、系统性与分离性
查看答案
考题 保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
查看答案
考题 公共就业服务是指（）出资，向劳动者提供的公益性就业服务。A、用人单位B、保险公司C、政府D、银行
查看答案
考题 政府能力具有以下几个特征（）A、综合性B、双重性C、复杂性D、服务性E、有效性
查看答案
考题 旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
查看答案
考题 （），是售前服务的首要目标，它具有双重性A、提供情报B、突出重点C、稳定销售D、引发需求
查看答案
考题 TCP 提供的服务具有以下主要特征
查看答案
考题 从狭义的法律服务概念出发，法律服务具有“（）”和“（）”的双重性质。
查看答案
考题 保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。
查看答案
考题 呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）A、提供一站式服务形象B、提供售后服务C、提高保险公司的影响D、提供保险公司的决策能力
查看答案
考题 客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。
查看答案
考题 填空题从狭义的法律服务概念出发，法律服务具有“（）”和“（）”的双重性质。
查看答案
考题 单选题人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（）。A 有形性和无形性B 差异性与同一性C 有偿性与无偿性D 系统性与分离性
查看答案
考题 判断题保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。A 对B 错
查看答案
考题 判断题客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。A 对B 错
查看答案
考题 问答题旅客服务系统提供的信息服务具有哪些主要特征？
查看答案
考题 填空题保全是指保险公司为了维持人身保险合同的（），根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。
查看答案
考题 多选题政府能力具有以下几个特征（）A综合性B双重性C复杂性D服务性E有效性
查看答案
考题 单选题保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。A 帮助顾客识别人身风险B 帮助顾客了解其人身保险需求C 为顾客提供购买咨询服务D 帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
查看答案
考题 单选题呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（）A 提供一站式服务形象B 提供售后服务C 提高保险公司的影响D 提供保险公司的决策能力
查看答案
考题 单选题（），是售前服务的首要目标，它具有双重性A 提供情报B 突出重点C 稳定销售D 引发需求
查看答案
热门标签
最新试卷