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判断题
保险保障是人身保险服务的核心部分，其它服务为扩散性服务，因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。
A
对
B
错
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解析：
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考题
以下何者为不正确?( )A.健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不良理赔事件的发生B.寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难，只有在服务上做文章，因此服务已成为竞争的焦点，成为寿险公司的核心竞争能力C.全过程服务就是从投保人产生保险需求起，到获得保险赔付为止的整个过程，都对投保人和被保险人细心服务，让客户在每一个环节都感到满意D.人身保险合同的保全服务不包括险种转换
考题
导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社竞争的焦点D、导游服务是旅行社改进产品的主要途径E、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
考题
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。A、导游服务体现旅行社的服务水平和质量B、导游服务在旅行社业务中具有核心地位C、导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证D、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点E、导游服务是旅行社改进产品的主要途径
考题
下列哪项不正确（）A、健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不良理赔事件的发生。B、寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难，只有在服务上做文章，因此服务已成为竞争的焦点，成为寿险公司的核心竞争能力。C、全过程服务就是从投保人产生保险需求起，到获得保险赔付为止的整个过程，都对投保人和被保险人细心服务，让客户在每一个环节都感到满意。D、人身保险合同的保全服务不包括险种转换。
考题
从根本上说，人身保险营销就是服务营销。提升保险业服务水平，保护保险消费者利益，有其深刻动因。以下说法错误的是（）。A、客户服务关系到一家保险公司的长远发展，是保险公司未来发展的生命线B、行政推动是最根本的原因C、在经历以产品、价格为主的竞争后，保险行业必然过渡到以服务竞争为主D、保险服务水平的提升是“监管为民”的具体体现
考题
单选题以下不属于物流服务对企业经营的作用的是（）A
物流服务是实现企业销售的重要保证B
物流服务是企业的核心竞争力之一C
物流服务对降低流通成本具有直接影响D
物流服务是企业竞争的手段
考题
多选题导游服务作为旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要体现在（）。A导游服务体现旅行社的服务水平和质量B导游服务在旅行社业务中具有核心地位C导游服务是旅行社竞争的焦点D导游服务是旅行社改进产品的主要途径E导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
考题
判断题在产品日趋同化的今天，企业之间的竞争已经不是产品与产品之间的竞争，而是服务质量的竞争，物流服务作为企业服务内容的重要部分，已经受到越来越多企业的重视。（ ）A
对B
错
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