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实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）
- A、CRM软件
- B、ERP软件
- C、用友软件
- D、BPR软件
参考答案
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考题
软件开发环境是支持软件产品开发的软件系统，它由软件工具集和______构成，后者为工具集成和软件开发、维护和管理提供统一的支持。A．数据集成机制B．控制集成机制C．界面集成机制D．环境集成机制
考题
试题二 论企业集成平台的架构设计企业集成平台是一个支持复杂信息环境下信息系统开发、集成和协同运行的软件支撑环境，它基于企业各种经营业务的信息特征，在异构分布环境（操作系统、网络、数据库）下为应用提供一致的信息访问和交互手段，对其上运行的应用进行管理，为应用提供服务，并支持各种特定领域应用系统的集成。请围绕“企业集成平台的架构设计”论题，依次从以下三个方面进行论述。1．简要叙述你参与管理和开发的企业集成平台项目以及你在其中所承担的主要工作。2．请说明企业集成平台的基本功能，并结合项目实际，详细说明所设计的企业集成平台的架构，以及实现时用到了哪些关键技术。3．具体说明所设计的企业集成平台的使用情况，最终实施效果如何。
考题
电子商务环境下的客户关系管理是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上,以信息技术和网络技术为平台的一种新兴的客户管理理念与模式,主要特点有( )
A. 高效的信息沟通B. 较低的客户关系管理成本C. 集成的CRM解决方案D. 更好的管理客户
考题
软件开发环境是支持软件产品开发的软件系统，它由______和环境集成机制构成，环境集成机制包括数据集成、控制集成和界面集成。A．软件工具集B．软件测试工具集C．软件管理工具集D．软件设计工具集
考题
论企业集成平台的技术与应用 企业集成平台是一个支持复杂信息环境下信息系统开发、集成和协同运行的软件支撑环境。它基于各种企业经营业务的信息特征，在异构分布环境（操作系统、网络、数据库）下为应用提供一致的信息访问和交互手段，对其上运行的应用进行管理，为应用提供服务，并支持企业信息环境下各特定领域的应用系统的集成。企业集成平台的核心是企业集成架构，包括信息、过程、应用集成的架构。请以企业集成平台的技术与应用为题，依次从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理和开发的企业集成平台相关的软件项目以及你在其中所担任的主要工作。 2．简要说明企业集成平台的基本功能及企业集成的关键技术，并结合项目实际情况，阐述该项目所选择的关键技术及其原因。 3．结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所采用的企业集成架构设计技术的具体实施方式及过程，并详细分析其实现效果。
考题
房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用，客户关系管理的核心是( )。A:客户分析子系统
B:决策支持子系统
C:客户联络中心
D:客户资料数据库
考题
软件开发环境是支持软件产品开发的软件系统，它是由软件开发工具集成和环境集成机制构成。前者用于支持（）相关过程、活动和任务；后者为工具集成和软件开发、维护和管理提供统一的支持。A、软件开发B、软件系统C、开发环境集成D、工具集成
考题
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
考题
对公客户关系管理系统的定位是（）。A、我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台B、我行对公客户营销的核心平台C、我行对公客户管理的主要工具D、我行对公客户数据分析的基准平台
考题
单选题软件开发环境是支持软件产品开发的软件系统，它是由软件开发工具集成和环境集成机制构成。前者用于支持（）相关过程、活动和任务；后者为工具集成和软件开发、维护和管理提供统一的支持。A
软件开发B
软件系统C
开发环境集成D
工具集成
考题
多选题对公客户关系管理系统的定位是（）。A我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台B我行对公客户营销的核心平台C我行对公客户管理的主要工具D我行对公客户数据分析的基准平台
考题
单选题实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是（）A
CRM软件B
ERP软件C
用友软件D
BPR软件
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