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柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。
- A、书写笔
- B、叫号机
- C、服务满意度评价器
- D、岗位标识牌
参考答案
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考题
在营业期间营业场所安全员要检查和督促现金区工作人员（），对违反业务安全操作流程的行为要及时制止。A、将柜面上的大额现金放入保险箱（柜）内存放B、将柜面上的杂物清理干净C、将柜面上的钥匙、印戳等办公用品收起D、将柜面上的手机等个人物品收起
考题
关于柜面现金盘点及缴存说法正确的是（）A、各柜面应指定专人为现金管理人员，负责现金缴存工作B、每日营业结束，各柜面应按照现金管理有关要求进行现金盘点，并完成日清日结工作，由柜面经理进行复核、监盘并签章确认C、对于同一柜面多人从事现金收付业务的，须将现金回缴至柜面现金管理人员，并办理交接手续D、现金管理人员应填写现金缴存申请单，经柜面经理签字审批后，由双人缴存至开户银行
考题
随时整顿柜面服务环境，做好有用物品定位存放，把有用物品按规定位置整齐归位：如业务单证和文件资料存放在固定位置，并做好标识伸手可取；常用办公用品等分门别类，整齐存放；大厅内服务设备合理摆放，不影响客户进出。
考题
下列描述不属于非顾客区域家具及物品清洁保养作业的是：（）A、办公室、财务室、员工休息室的家具外表或桌面应使用清洁剂及干净抹布清洁B、家具内部应整齐摆放各类办公物品C、窗台应使用抹布擦拭，确保无灰尘污物D、员工休息室内的饮水杯、玻璃瓶、饭盒等私人物品，应按照高矮秩序从左到右摆放，不得随意堆放
考题
亭内物品摆放原则是（）。A、工作台面必须保持干净、整洁，不得出现污渍及涂鸦现象；B、亭内墙体保持清洁，不得出现严重的污损情况；C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放；D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧，不得放置于车道控制机上，且注意不得弄洒开水。E、收费员脱下的制服外套，须悬挂至衣挂钩上，不得堆靠在转椅后面。F、亭内无人上班时，车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
考题
柜面服务场所内布置规范的要求是（）。A、各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置，必要时加以标识，非必用物品应放在隐蔽位置，废弃物品应及时清除B、保持服务场所内外环境整洁卫生，定期对环境和机具设备进行消毒处理C、各种业务机具和客户自助设备配备齐全，合理摆放，定期进行维护保养，保证其正常运转D、服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施，以便合理分流客户，解答客户咨询
考题
单选题在营业期间营业场所安全员要检查和督促现金区工作人员（），对违反业务安全操作流程的行为要及时制止。A
将柜面上的大额现金放入保险箱（柜）内存放B
将柜面上的杂物清理干净C
将柜面上的钥匙、印戳等办公用品收起D
将柜面上的手机等个人物品收起
考题
多选题以下关于信用卡柜台领签说法中正确的有（）。A网申及微信申请的客户，未落实“三亲见”，需在柜面使用”2213柜面领签“交易补做面签B“2213柜面领签”交易里推广方式必须选择“007三亲见”选项C“2213柜面领签”后仅可柜面办理激活D“2213柜面领签”后可由大堂经理指导客户电话办理激活
考题
多选题柜面服务场所内布置规范的要求是（）。A各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置，必要时加以标识，非必用物品应放在隐蔽位置，废弃物品应及时清除B保持服务场所内外环境整洁卫生，定期对环境和机具设备进行消毒处理C各种业务机具和客户自助设备配备齐全，合理摆放，定期进行维护保养，保证其正常运转D服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施，以便合理分流客户，解答客户咨询
考题
多选题柜面的报刊架、资料架、各类宣传品应如何摆放（）A必须塑封后上墙B整齐摆放或张贴C无破损D不重复张贴
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