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多选题
柜面服务场所内布置规范的要求是()。
A
各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除
B
保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理
C
各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转
D
服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询
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更多 “多选题柜面服务场所内布置规范的要求是()。A各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除B保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理C各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转D服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询” 相关考题
考题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
考题
柜面服务场所内布置规范的要求是()。A、各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除B、保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理C、各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转D、服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询
考题
单选题根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,银行业金融机构要建立()机制,定期开展相关培训与考核,提高服务人员应急处理能力。A
服务培训考核B
服务违规行为约束C
服务应急处理D
客户投诉处理
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