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对于服务性产品,包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言,包装的内容包括()。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉
- A、①②③
- B、①②④
- C、②③④
- D、①②③④
参考答案
更多 “对于服务性产品,包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言,包装的内容包括()。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④” 相关考题
考题
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某房地产商为了能够在房地产市场中得到最大份额,赚取最大利润,对市场进行了调研分析。()是指针对产品的目标客户,进行产品的包装和推广设计。A:产品服务B:产品营销C:产品调研D:产品定位
考题
单选题关于客户满意度的说法中不正确的有()A
银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。B
物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能、设计、品种等方面,产生的满意。C
精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行服务等产生的满意,是最高层次的满意。D
社会满意层次,这是最高层次的满意,客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序,具有维护社会整体利益的价值。
考题
单选题对于服务性产品,包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言,包装的内容包括()。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉A
①②③B
①②④C
②③④D
①②③④
考题
判断题企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。A
对B
错
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