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客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
- A、客户期望
- B、产品质量
- C、服务的质量
- D、服务人员的态度和行为
参考答案
更多 “客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）A、客户期望B、产品质量C、服务的质量D、服务人员的态度和行为” 相关考题
考题
为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。
A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析
考题
以下哪些行为对供应商有激励作用（）A、客户准时的付款B、客户的信任，并被允许共享客户自身的销售和生产信息C、客户在谈判过程中的妥协，让步D、客户对供应商产品不满意时的宽容态度E、客户对供应商善意的建议
考题
IT竞争战略的四个主要形式是（）。A、低成本领先、替代产品和服务、客户、供应商B、低成本领先、产品差异化、关注细分市场、密切与客户、供应商的关系C、新的市场进入者、替代产品和服务、客户、供应商D、低成本领先、新的市场进入者、产品差异化、关注细分市场
考题
单选题关于客户满意度的说法中不正确的有（）A
银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。B
物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。C
精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。D
社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
考题
单选题IT竞争战略的四个主要形式是（）。A
低成本领先、替代产品和服务、客户、供应商B
低成本领先、产品差异化、关注细分市场、密切与客户、供应商的关系C
新的市场进入者、替代产品和服务、客户、供应商D
低成本领先、新的市场进入者、产品差异化、关注细分市场
考题
多选题关于客户关系营销的AIDAS法则，以下说法准确的是（）A引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意B刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望C让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意D创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣E促使客户将潜在购买欲望付诸行动
考题
多选题以下哪些行为对供应商有激励作用（）A客户准时的付款B客户的信任，并被允许共享客户自身的销售和生产信息C客户在谈判过程中的妥协，让步D客户对供应商产品不满意时的宽容态度E客户对供应商善意的建议
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