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给潜在顾客留下良好印象的要素()
- A、仪表
- B、握手
- C、目光接触
- D、表情
- E、体姿
参考答案
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考题
年轻人求职礼仪的内容主要包括()。A、OUTLOOK(外观)——仪表、仪态、表情、眼神、倾听B、INHERENT(内在)——仪表、仪态、表情、眼神、倾听C、BEHAVIOR(举止)——握手、称呼、电话、善后D、CONTACT(交往)——握手、称呼、电话、善后E、WRITENDOCUMENTS(文件)——简历、自荐信、EMAIL、名片
考题
展会站姿的要求()。A、站立要求标准基础服务站姿B、表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人C、进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好D、进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮E、没有顾客.大家可临时采取自由站姿
考题
客户经理在与客户交流时,营造良好形象应注意哪些。()A、要自重待人、诚恳待人B、要衣冠整洁、仪表端庄C、要具有微笑、开朗的表情D、要注意握手的礼节E、语言要流畅、清晰F、注意肢体语言和目光接触
考题
公司辨认品牌接触点,并决定其重要性的依据如下,其中哪一条不属于判断的依据()A、接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁B、公司在接触点给顾客留下良好印象的能力C、在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大D、对品牌忠诚度的影响程度
考题
单选题公司辨认品牌接触点,并决定其重要性的依据如下,其中哪一条不属于判断的依据()A
接触点能够在多大的程度上对竞争对手构成威胁B
公司在接触点给顾客留下良好印象的能力C
在接触点的每一次接触给顾客留下良好印象的代价有多大D
对品牌忠诚度的影响程度
考题
多选题人际沟通与交往中,非言语沟通包括()A副言语B表情和目光C体姿D服饰与发型E肢体言语
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