考题
推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。
A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳
考题
在判定一个人为“精神病患者”之前,应仔细考虑的三个问题是()。
A.动机、条件和判定B.症状、条件和公众C.行为、条件和专家D.症状、条件和判定
考题
在门店销售中,销售人员运用直接提示法时应注意下列哪些方面()。
A、提示内容要易于被顾客理解B、提示要抓重点C、以上选项全部正确D、提示的内容应尊重顾客的个性
考题
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是( ).A.热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定B.要观察顾客的消费能力C.要使顾客自然而然地决断D.要推介利润高的商品给顾客
考题
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
考题
所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.A、销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。B、销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。C、销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。D、售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。
考题
在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。A、顾客在寻找商品B、顾客驻足仔细观察商品C、顾客示意要离开D、顾客与茶艺员目光
考题
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。A、文明友好B、热情好客C、彬彬有礼D、热情友好
考题
在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）A、设计销售队伍策略和结构B、招募和选拔销售人员C、培训销售人员D、奖励销售人员
考题
销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A、设法获得进入B、引起顾客的注意C、上门推销D、电话
考题
销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是（）A、热情洋溢B、着装随意C、头发整齐D、温文尔雅
考题
顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）A、职业风范B、仔细周到C、工作业绩D、坚持不懈E、独特个性
考题
茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（）。A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定B、要观察顾客的消费能力C、要使顾客自然而然地决断D、要推介利润高的商品给顾客
考题
推销人员在接近顾客时要完成的任务有（）。A、了解顾客的具体需求B、了解顾客真正的购买动机C、向顾客介绍自己和企业的有关情况D、引起顾客的注意和购买的兴趣
考题
在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A、顾客在寻找商品B、顾客驻足仔细观察商品C、顾客示意要离开D、顾客与茶艺员目光相对
考题
销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。A、信口开河B、注意倾听C、含糊其辞
考题
销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A、企业的利益B、顾客的利益C、企业和顾客的利益
考题
销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）A、简明扼要的语言B、通俗易懂的语言C、销售人员的语言D、潜在顾客的语言
考题
试阐述顾客接近的含义、任务和基本策略。接近顾客：是指在实质性洽谈之前，销售人员与顾客接近并互相了解的过程。
考题
与顾客见面之前，必须注意以下三个问题（）A、热情洋溢B、温文尔雅C、头发整齐D、坚忍不拔E、仔细周到
考题
单选题销售人员在与顾客见面之前必须注意的三个问题是要温文尔雅、坚韧不拔和（）A
热情奔放B
仔细周到C
彬彬有礼D
严肃认真
考题
多选题与顾客见面之前，必须注意以下三个问题（）A热情洋溢B温文尔雅C头发整齐D坚忍不拔E仔细周到
考题
单选题销售人员与顾客见面之前必须注意的问题是（）A
热情洋溢B
着装随意C
头发整齐D
温文尔雅
考题
单选题销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）A
简明扼要的语言B
通俗易懂的语言C
销售人员的语言D
潜在顾客的语言
考题
多选题顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）A职业风范B仔细周到C工作业绩D坚持不懈E独特个性
考题
单选题销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A
设法获得进入B
引起顾客的注意C
上门推销D
电话
考题
单选题在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）A
设计销售队伍策略和结构B
招募和选拔销售人员C
培训销售人员D
奖励销售人员