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“服务管理模块”的功能特点之一是：实现全面的市场营销管理计算机化。（）
参考答案
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考题
呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。A、销售管理模块B、产品管理模块C、现场服务管理模块D、营销管理模块
考题
（）帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析，从而对市场进行细分，产生高质量的市场策划活动，指导销售队伍更有效地工作。A、服务管理模块B、营销管理模块C、销售管理模块D、现场服务管理模块
考题
下面有关市场营销管理的描述中正确的是（）。A、市场营销管理是为了实现企业的营销目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程B、市场营销管理主要包括分析、计划、执行和控制C、市场营销管理的目标是满足各方面的需要D、市场营销管理的任务实质是需求管理E、市场营销管理的任务实质是资金管理
考题
判断题“服务管理模块”的功能特点之一是：实现全面的市场营销管理计算机化。（）A
对B
错
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