对话冲突的双方最初根本不可能真正的沟通。

考题根据本讲,解决冲突的法则用“对话”而不用“沟通”的原因有()。 A、对话比沟通更正式B、沟通只是互相通信息C、对话是深度交流D、对话是交心性的谈话E、对话包含着一种坦诚的交流

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考题有效的沟通被定义为双方都能准确理解沟通的内容，如果通过沟通双方仍然存在分歧，就不可能是一次成功的沟通。()

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考题换位思考有助于冲突双方的沟通。() 此题为判断题(对，错)。

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考题跨文化沟通中产生失误和冲突的根源主要是()。 A.交流双方不够尊重B.交流双方误解C.交流双方没有取得文化认同D.交流双方缺乏技巧

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考题通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为，该处理冲突的方法是（　　）。A.协商 B.妥协 C.推延 D.压制 E.教育

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考题因双方距离太远而沟通不便，影响沟通效果，体现了沟通通道障碍中的()。A.外部干扰 B.几种媒介相互冲突 C.沟通渠道过长 D.选择沟通媒介不当

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考题 “冲突的螺旋式上升”产生的前提是（）A、单方有权威胁B、单方不妥协C、双方有权威胁D、双方不沟通

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考题形成冲突的客观原因是（）A、谈判活动特点B、双方沟通过度C、谈判者个性特点D、双方沟通不够

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考题缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。

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考题换位思考有助于冲突双方的沟通。

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考题建设性冲突的特点体现在以下哪些方面（）A、冲突双方的根本目的是为了实现共同的目标和解决现有问题B、冲突双方的直接目的是为了了解彼此观点，寻找解决问题的办法C、冲突双方以争论作为解决问题的途径D、冲突的结果是就组织间问题的改进形成卓越的共识

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考题下列属于社会工作者的组织者角色的是（）。A、化解冲突双方矛盾分歧B、召集冲突双方进行协调沟通C、开展小组活动D、向案主传授知识和技能

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考题冲突突管理中合作策略的基本观点包括（）。A、寻求冲突双方共同的利益点B、冲突双方不平等C、冲突双方都应该积极理解对方的需要D、冲突双方应该充分沟通E、每一方都应该找到双方都满意的答案

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考题关于合作策略的基本观点，表述错误的是（）A、寻求冲突双方共同的利益点B、冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待C、双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景D、每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案

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考题当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）A、回避B、迁就C、合作D、强制

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考题在谈判中，调停人的使命是（）。A、帮助谈判双方达成具体的解决方法B、使谈判双方重新进行对话C、确定解决冲突的办法D、完全消除谈判双方的冲突

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考题关于人际沟通的基本特点论述正确的是（）。A、沟通一方为主体B、人际沟通调整着一方的关系C、沟通是人类社会交往的最初形式D、沟通双方具有大体一致的

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考题单选题关于合作策略的基本观点，表述错误的是（）A 寻求冲突双方共同的利益点B 冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待C 双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景D 每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案

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考题单选题“冲突的螺旋式上升”产生的前提是（）A 单方有权威胁B 单方不妥协C 双方有权威胁D 双方不沟通

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考题单选题冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A 冲突双方不参与权利斗争B 冲突双方各自独立，互不依赖C 冲突双方寻求双赢局面D 冲突双方有足够时间进行沟通

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考题判断题缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。A 对B 错

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考题多选题形成冲突的客观原因是（）A谈判活动特点B双方沟通过度C谈判者个性特点D双方沟通不够

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考题多选题在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属文化冲突之列？（）A交往双方由于经济利益要求不同而产生的矛盾。B交往双方因价值观念与信念的不同而引起的冲突。C交往双方因语言、生活工作习惯不同而导致的误解与冲突。D交往双方因宗教信仰不同而引起的冲突。E交往双方因沟通习惯不同而引起的矛盾。

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考题单选题当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是（）A 回避B 迁就C 合作D 强制

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考题多选题建设性冲突的特点体现在以下哪些方面（）A冲突双方的根本目的是为了实现共同的目标和解决现有问题B冲突双方的直接目的是为了了解彼此观点，寻找解决问题的办法C冲突双方以争论作为解决问题的途径D冲突的结果是就组织间问题的改进形成卓越的共识

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考题多选题冲突突管理中合作策略的基本观点包括（）。A寻求冲突双方共同的利益点B冲突双方不平等C冲突双方都应该积极理解对方的需要D冲突双方应该充分沟通E每一方都应该找到双方都满意的答案

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考题判断题对话冲突的双方最初根本不可能真正的沟通。A 对B 错

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