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列车工作人员敲诈勒索旅客2500元，构成服务质量严重问题。

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考题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。
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考题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。
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考题 列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映
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考题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客列车晚点的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
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考题 责任发生不足5名旅客食物中毒的，构成服务质量（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映
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考题 与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题。
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考题 铁路工作人员责任造成旅客携带品损坏价值达1000元的，构成服务质量（）。A、不良反映B、一般问题C、严重问题D、重大问题E、客监
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考题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A、服务质量一般问题B、服务质量严重问题C、服务质量重大问题D、服务质量不良反映
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
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考题 单选题铁路工作人员责任造成旅客携带品损坏价值达1000元的，构成服务质量（）。A 不良反映B 一般问题C 严重问题D 重大问题E 客监
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考题 单选题列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映
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考题 单选题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，责任造成旅客列车晚点的属于（）。A 服务质量一般问题B 服务质量严重问题C 服务质量重大问题D 服务质量不良反映
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考题 单选题行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映
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考题 单选题列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映
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考题 判断题列车工作人员敲诈勒索旅客2500元，构成服务质量严重问题。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）。A 服务质量一般问题B 服务质量严重问题C 服务质量重大问题D 服务质量不良反映
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考题 判断题与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题。A 对B 错
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