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判断题
与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题。
A

对

B

错

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考题 责任发生不足5名旅客食物中毒的，构成服务质量（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映
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考题 与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题。
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考题 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映
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考题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（）。
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考题 关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上的，构成服务质量严重问题。
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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
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考题 判断题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的，构成服务质量严重问题。A 对B 错
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考题 单选题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，构成服务质量（）。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映
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考题 判断题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。A 对B 错
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考题 单选题责任发生不足5名旅客食物中毒的，构成服务质量（）。A 重大问题B 严重问题C 一般问题D 不良反映
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考题 单选题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。A 轻微伤B 轻伤C 重伤D 死亡
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考题 填空题《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成（）。
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