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（请给出正确答案）
代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）
- A、按要求统一着装，佩戴工牌；
- B、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；
- C、精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；
- D、行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
考题
以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务D、任何天气下都可以进行试乘试驾
考题
代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）A、按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；B、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C、到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；D、执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
考题
95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A、接受和解答客户对该服务的咨询；B、调度外部服务人员为客户提供服务；C、受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D、通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E、服务结束后，对办理情况进行客户
考题
多选题95518客服代表主要提供客户电话受理服务，主要服务职责包括：（）A接受和解答客户对该服务的咨询；B调度外部服务人员为客户提供服务；C受理客户代驾服务需求，记录代驾相关信息；D通过系统跟踪整个代驾服务过程，确保代驾服务及时到达；E服务结束后，对办理情况进行客户
考题
多选题代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）A按要求统一着装，佩戴工牌；B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C精神饱满，严禁饮酒，严禁车内吸烟；D行驶中注意力高度集中，严禁在行车时与随行人员聊天
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）A
请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身B
若双方并排行进时，服务人员应居于左侧C
若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置D
在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
考题
单选题李某赴宴饮酒，请持有驾照的孙某代驾其车，孙某违章撞伤游客王某，交管部门认定孙某负全责。以下假定情形中对王某的赔偿责任表述正确的是（ ）。A
如孙某是与李某一同赴宴的好友，孙某不承担赔偿责任B
如孙某是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任C
如孙某是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，则孙某承担赔偿责任D
如孙某是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，孙某为获高额报酬而代驾，则承担赔偿责任
考题
多选题甲赴宴饮酒，遂由有驾照的乙代驾其车，乙违章撞伤丙。交管部门认定乙负全责。以下假定情形中对丙的赔偿责任，哪些表述是正确的？（ ）[2013年真题]A如乙是与甲一同赴宴的好友，乙不承担赔偿责任B如乙是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任C如乙是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，乙不承担赔偿责任D如乙是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，乙为获高额报酬而代驾，乙应承担赔偿责任
考题
多选题代办年检人员为与客户直接接触的服务人员，应遵循以下规定和要求有（）A按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；B到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；C到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；D执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
考题
多选题财富管理中心服务人员在开展工作时应遵循以下原则（）A诚信原则B谨慎管理原则C保密原则D专业原则
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