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客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）

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考题 物联网CMP平台的功能架构中,负责数据采集、大数据分析、报表统计等功能的是以下哪个() A.客户与产品运营管理域B.业务分析支撑系统C.网络与服务交互域D.业务运营管理中心
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考题 以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。 A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理
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考题 运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。 A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
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考题 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。此题为判断题(对，错)。
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考题 运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）A对B错
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考题 电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。A、客户数据管理构件B、客户关系管理构件C、客户服务界面管理构件D、客户服务质量管理构件
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考题 有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
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考题 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。
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考题 CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。A、客户数据管理和查询B、忠诚客户识别C、客户购买行为产考D、信息共享功能E、客户流失警示
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考题 在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
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考题 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
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考题 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
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考题 销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。（）
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考题 域模式中，由（）来实现对域的统一管理。A、客户机B、服务器C、成员服务器D、域控制器
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考题 判断题客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）A 对B 错
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考题 多选题CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。A客户数据管理和查询B忠诚客户识别C客户购买行为产考D信息共享功能E客户流失警示
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