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在办公室打电话要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。
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考题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟B.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点,避免周围太嘈杂等D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
考题
电话销售的办公室规范要求是()。A、在销售部办公室设立专区,便于团队沟通B、每个销售顾问都需要打电话,所以没有必要特殊要求C、配备独立的办公室,电话专员的工位之间有良好的隔挡,避免相互干扰D、以上这些都不对
考题
出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。A、高声B、低声C、有问必答声D、笑声
考题
问答题林某,大一女生,性格内向、多疑,不太爱讲话。家中父母关系不好,家中有一弟弟,林某认为其弟很受父母喜欢,而自己却得不到父母关爱。在中学时对他人的笑声和咳嗽声特别敏感;认为是针对自己,嘲笑自己的。进入大学后,因难以适应大学生活,坚持要退学。你认为应如何分析原因,该如何与她交谈?
考题
单选题外面下雨了,我今天没开车,只好打电话让丈夫来接我下班。★下班后我要:A
开车回去B
给丈夫打电话C
在办公室等丈夫
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