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工单必须实行电子化流程管理,其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。


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考题 工单必须实行电子化流程管理,其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。 A.错误B.正确

考题 ()实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。 A.公告B.通用任务工单C.通用申请工单D.投诉工单

考题 ()实现集团公司、省公司信息即时发布的需求. A.公告B.安全事件工单C.重大故障上报工单D.安全预警管理工单

考题 ()实现对软件装载的规范和流程化管理. A.软件装载工单B.软件升级汇报工单C.割接工单D.故障工单

考题 ()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单

考题 适配器系统中工单管理和查询接口报文功能必须要选择()A、接入号B、地市名称C、流程IDD、工单编码

考题 综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据()条件查询运维工单。A、工单名称B、完成时间C、工单号D、流程类型

考题 ()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A、投诉工单B、通用申请工单C、现场服务工单D、厂家咨询工单

考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单

考题 ()实现对软件装载的规范和流程化管理.A、软件装载工单B、软件升级汇报工单C、割接工单D、故障工单

考题 目前ISC工单管理,设计与开发的工单流程管理,主要包括()、()、()、帐号续期工单、权限业务工单。

考题 已实现电子化流转的工单,其对应的报表均可通过()自动生成。

考题 电子化流转的工单,只有经过()才被统计到报表中,直接驳回未经报结的工单不作报表统计。A、审核报结B、驳回报结C、中止流程

考题 投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人

考题 ()实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A、割接工单B、软件装载工单C、硬件入网测试工单D、软件入网测试工单

考题 ()实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.A、公告B、安全事件工单C、重大故障上报工单D、安全预警管理工单

考题 变电运维管理规定差异化规定高寒地区变电站安全工器具、仪器仪表等适用范围应满足地区的()要求。A、地域B、低温C、环境D、气候

考题 流程结构及功能列表,运营展示,具体功能工作量负荷功能要求基本功能包括()A、供电单位B、业务类型C、移动作业人员展示待办工单D、已办工单数量E、未办工单数量

考题 多选题综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据()条件查询运维工单。A工单名称B完成时间C工单号D流程类型

考题 单选题投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A 省公司质检人员B 集团公司质检组C 建单人D 处理人

考题 单选题()实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。A 公告B 通用任务工单C 通用申请工单D 投诉工单

考题 单选题()实现对软件装载的规范和流程化管理.A 软件装载工单B 软件升级汇报工单C 割接工单D 故障工单

考题 多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。A故障抢修工单B行业服务工单C项目管理工单D差异化营销支撑工单

考题 单选题()实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A 割接工单B 软件装载工单C 硬件入网测试工单D 软件入网测试工单

考题 单选题()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A 投诉工单B 通用申请工单C 现场服务工单D 厂家咨询工单

考题 填空题目前ISC工单管理,设计与开发的工单流程管理,主要包括()、()、()、帐号续期工单、权限业务工单。

考题 单选题()实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.A 公告B 安全事件工单C 重大故障上报工单D 安全预警管理工单