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代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些（）

  • A、身份证
  • B、保密证明
  • C、工作证件
  • D、工号证

参考答案

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考题 社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是( )。 ? A.提高服务对象的社会功能 B.为服务对象提供低保 C.协助服务对象解决问题 D.促进服务对象的发展
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考题 代维人员统一的服务执行标准应包括A、行为要求B、服务道德要求C、服务质量要求
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考题 一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。A、擅自回答服务对象提出的敏感问题B、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果C、在执勤现场高声喧哗D、态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
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考题 装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。
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考题 入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备（）A、备好电线、调制解调器等工作器具B、打电话给用户预约时间C、备好鞋套、垃圾袋D、随身带好工作证件
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考题 关于服务评价，以下那项描述是正确的？（）A、由服务对象扫描二维码填写B、由提供服务人员任意填写C、提供服务人员与服务对象沟通后，由提供服务人员填写D、提供服务人员与服务对象沟通后，由服务对象填写
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考题 代维服务管理是指对代维公司代表移动公司对客户进行服务时需遵守服务质量的控制和管理，不包括（）A、服务人员数量B、服务内容C、服务等级D、服务时限
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考题 选择代维公司时应综合考虑代维公司的哪些方面A、资质等级B、注册资金C、人员构成D、服务承诺E、费用单价
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考题 以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求A、在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息B、代维人员从事其他单位兼职工作C、代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件D、自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密
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考题 代维人员统一的服务执行标准应包括A、仪容仪表要求B、行为要求C、服务道德要求D、服务质量要求
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考题 现场服务前需要做好哪些准备？
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考题 以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作A、在已知服务对象存在排斥情绪的情况下B、在室外开展工作时C、少数民族代维人员
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考题 基站代维服务企业的资质和基站代维服务人员的技能均分为甲、乙、丙三级。（）
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考题 企业的基站代维服务资质中的技术实力主要考查基站代维服务企业技术人员的基站代维技能，包括（）、（）、（）、（）等技能及中国电信省公司的附加技术要求。A、基站代维基础知识B、基站代维实操能力C、项目管理能力D、高空作业能力
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考题 查验的对象包括（）A、进入服务区域的人员B、离开服务区域的人员C、本单位人员的证件D、进出服务区域的车辆E、进出服务区域的物品
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考题 办理生育服务证需要哪些证件？
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考题 出车前准备工作有哪些？（）A、车辆检查B、服务设备和设施检查C、随车证件检查D、营运票据检查
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考题 开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A、姓名B、照片C、电话D、地址
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考题 多选题查验的对象包括（）A进入服务区域的人员B离开服务区域的人员C本单位人员的证件D进出服务区域的车辆E进出服务区域的物品
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考题 判断题基站代维服务企业的资质和基站代维服务人员的技能均分为甲、乙、丙三级。（）A 对B 错
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考题 单选题一名旅客在办理查验手续时，没及时拿出证件，边检人员小方说“你早点把证件准备好嘛！后面人都等着你，你好意思啊。”小方的言行违背了（）服务禁忌。A 擅自回答服务对象提出的敏感问题B 在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果C 在执勤现场高声喧哗D 态度、语气生硬，指责、挖苦服务对象
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考题 多选题入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备（）A备好电线、调制解调器等工作器具B打电话给用户预约时间C备好鞋套、垃圾袋D随身带好工作证件
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考题 问答题办理生育服务证需要哪些证件？
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考题 多选题开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。A姓名B照片C电话D地址
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