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客户投诉率属于()的绩效考评指标。(2011年11月二级真题)

  • A、行为过程型
  • B、品质特征型
  • C、工作结果型
  • D、工作方式型

参考答案

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考题 ()直接反映潜在的劳动结果,是劳动的固化和凝结的指标体系。A:行为过程型的绩效考评指标 B:品质特征型的绩效考评指标 C:工作结果型的绩效考评指标 D:工作方式型的绩效考评指标

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