考题
客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A．行为过程型B．品质特征型C．工作结果型D．工作方式型
考题
可以用来判别员工实际行为绩效与目标行为绩效存在差异的指标有()。
A、产品合格率B、平均薪资水平C、客户投诉率D、缺勤率
考题
语言表达能力属于( )。A．行为过程型的绩效考评指标B．晶质特征型的绩效考评指标C．工作结果型的绩效考评指标D．工作方式型的绩效考评指标
考题
工作结果型的绩效考评指标包括()A:专业知识面
B:客户投诉率
C:产品合格率
D:产品销售量
E:事业进取心
考题
从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考评指标可以分为()A:组织绩效考评指标体系
B:团队绩效考评指标体系
C:个人绩效考评指标体系
D:管理性组织的绩效考评
E:服务性组织的绩效考评
考题
企业销售物流总体绩效的考评指标有()。A:成本指标
B:效率评价指标
C:风险评价指标
D:客户满意度指标
E:物流准确率指标
考题
下列哪项不是企业销售物流总体绩效的（ ）考评指标。
A.销售物流的合理利用率
B.经济效益
C.存货周转率
D.客户的投诉率
考题
下列属于品质特征的考评指标有( )A.兴趣爱好
B.语言表达能力
C.自学能力
D.人际关系
E.客户投诉率
考题
“客户投诉率”属于（ ）绩效考评指标。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
考题
品质特征型的绩效考评指标包括（）。A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
考题
工作结果型的绩效考评指标包括（ ）。A.专业知识面
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
考题
推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）A、销售额及其增长率B、销售成本C、服务态度D、客户投诉率E、合同执行率
考题
语言表达能力属于（）。A、行为过程型的绩效考评指标B、品质特征型的绩效考评指标C、工作结果型的绩效考评指标D、工作方式型的绩效考评指标
考题
物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A、灵活性B、票据的及时性C、退货与调换率D、客户投诉率E、投诉处理时间
考题
以下指标中，不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是（）。A、物流管理绩效的成本指标B、物流的效能评价指标C、物流的风险评价指标D、客户满意度评价指标
考题
属于审核关键绩效指标要点的有（）A、关键绩效指标和考评指标是否具有可操作性B、多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价C、关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标D、关键绩效指标的考评是否预留出可以超越的空间E、工作产出是否为最终产品
考题
从绩效考评的对象和范围上区分，绩效考核指标可以分为（）A、组织绩效考评指标体系B、团队绩效考评指标体系C、个人绩效考评指标体系D、管理型组织的绩效考评E、服务性组织的绩效考评
考题
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）A、行为过程型B、品质特征型C、工作结果型D、工作方式型
考题
个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。A、网点产品销售量B、自助业务替代率C、客户等待时间和总交易量D、神秘人考评结果E、客户投诉
考题
多选题推销员的绩效考评体系由以下哪些指标构成？（）A销售额及其增长率B销售成本C服务态度D客户投诉率E合同执行率
考题
单选题客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）A
行为过程型B
品质特征型C
工作结果型D
工作方式型
考题
单选题语言表达能力属于（）。A
行为过程型的绩效考评指标B
品质特征型的绩效考评指标C
工作结果型的绩效考评指标D
工作方式型的绩效考评指标
考题
多选题个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括（）。A网点产品销售量B自助业务替代率C客户等待时间和总交易量D神秘人考评结果E客户投诉
考题
单选题客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。A
行为过程型B
品质特征型C
工作结果型D
工作方式型
考题
多选题从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（）等方面考评。A生产量B客户投诉率C销售量D原材料消耗率E销售费用
考题
多选题企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A成本指标B效率评价指标C风险评价指标D客户满意度指标E物流准确率指标
考题
多选题物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）A灵活性B票据的及时性C退货与调换率D客户投诉率E投诉处理时间