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面试的实施技巧有（）。
- A、充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应
- B、多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息
- C、对应聘者的回答进行总结和确认
- D、避免因个人偏见影响面试的效果
- E、倾听时注意思考，注意肢体语言沟通
参考答案
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考题
面试的实施技巧有（ ）。A．充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应B．多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息C．对应聘者的回答进行总结和确认D．避免因个人偏见影响面试的效果E．倾听时注意思考，注意肢体语言沟通
考题
面试的实施技巧有()。A:充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应
B:多听少说，善于提取要点
C:排除各种干扰
D:避免因个人偏见影响面试的效果
E:倾听时注意思考，注意肢体语言沟通
考题
某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。
该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分为两轮进行，第一轮初试，由一名HR招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。
请结合本案例回答下列问题：
(l)在实施面试过程中，面试考官应当掌握哪些技巧？（9分）
(2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评价标准，填写在表2中。（11分）
表2“应变能力”指标的情境性问题和评分标准表
答：(1)①充分准备。（1分）
②灵活提问。（1分）
③多听少说。（1分）
④善于提取要点。（1分）
⑤进行阶段性总结。（1分）
⑥排除各种干扰。（1分）
⑦不要带有个人偏见。（1分）
⑧在倾听时注意思考。（1分）
⑨注意肢体语言沟通。（1分）
(2)①提出的问题是情境性的问题。（2分）
②所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。（2分）
③所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。（2分）
④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。（2分）
⑤每个评分等级要有相应的分值。（2分）
⑥有回答问题的时间限定。（1分）
提问与评分标准举例：
考题
在正式面试阶段，面试考官应该()。A:密切注意应聘人员的行为和反应
B:在面试过程中应保持严肃认真的气氛
C:要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问
D:在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来
考题
在正式面试阶段，面试考官应该（ ）。A．密切注意应聘人员的行为和反应
B．在面试过程中应保持严肃认真的气氛
C．要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问
D．在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来
考题
考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（ ）。A． 重点了解应聘者的求职动机
B． 重点观察应聘者的非语言行为
C． 有意提问一些相互矛盾的问题
D． 所提问题要直截了当、语言简练
E． 要尽量避免提出引导性的问题
考题
考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有（ ）。A.尽量避免提出引导性的问题B.有意提问一些相互矛盾的问题C.面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机D.所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出E.面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为
考题
考官在对应聘者面试提问时，应注意的事项有()。A:尽量避免提出引导性的问题
B:有意提问一些相互矛盾的问题
C:面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机
D:所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出
E:面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为
考题
多选题为了提高面试的有效性，面试中应做到（）A避免提出引导性问题B了解应聘者真实的求职动机C避免提问一些矛盾的问题D面试提问直截了当、语言精练E利用非语言行为了解应聘者
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