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客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。

  • A、JTAPI
  • B、TSAPI
  • C、CSTA
  • D、SCAI

参考答案

更多 “客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。A、JTAPIB、TSAPIC、CSTAD、SCAI” 相关考题
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考题 客户如果已经部署了一套CTI系统,客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下,华为可以提供什么接口予以对接()。 A.JTAPIB.TSAPIC.CSTAD.SCAI
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考题 本地客户专用接入传输系统能力指标中的（），综合反映了本地客户专用接入传输网向业务层能够实际提供的带宽规模、能力、使用情况、传输网保护能力。
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考题 关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C、排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D、以上描述均错误
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考题 在华为OceanStorV3存储系统中，某客户计划部署一套业务系统，数据库采用的是Oracle数据，平均数据块的大小为16KB，在使用SmartTier特性时，以下数据迁移粒度，最优的是：（）A、512KBB、4MBC、32MBD、64MB
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考题 以下关于客户满意的说法错误的是（）。A、如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B、如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C、如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意D、如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
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考题 在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）A、报价公平公正透明B、满足客户再成交前的所有要求C、耐心细致的应对客户异议D、能够尽量满足客户对交易条件的要求
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考题 ZAMEL公司项目组Fde 项目已经进入了部署阶段，项目组已经完成了站点部署期间的培训工作，现在即将进入站点部署的稳定阶段，项目组成员进入了小组会，讨论了在站点的部署未定阶段的工作内容，以下会议结果中错误的是（）A、确认客户是否支付项目费用的70%B、客户验收签字，确认部署完成C、调查用户对此站点部署满意程度D、稳定要确保资源到位，系统稳定运行后，将系统管理移交给运营和支持人员
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考题 企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。
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考题 在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。A、清晰期望B、显性期望C、隐性期望D、模糊期望
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考题 客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
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考题 客户如果已经部署了一套CTI系统，客户期望华为的排队机能够与现网的CTI系统集成。这种情况下，华为可以提供什么接口予以对接（）。A、JTAPIB、TSAPIC、CSTAD、SCAI
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考题 华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
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考题 对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
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考题 华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。A、客户级别B、业务类型C、技能元素D、业务代表
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考题 在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
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考题 BANCSLINK端原有“网银企业客户修改”交易页面，新增“更新客户名称”按钮。若客户于BANCS核心系统中已经更名，与网银系统中名称不一致，则点击此按钮，网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）
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考题 填空题客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
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考题 多选题华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。A媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络B媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源C呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册D座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台
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考题 单选题ZAMEL公司项目组F的项目已经进入了部署阶段，项目组已经完成了站点部署期间的培训工作，现在即将进入站点部署的稳定阶段，项目组成员进行了小组会，讨论了在站点部署稳定阶段的工作内容，以下会议结果中错误的是（）A 客户验收签字，确认部署完成B 确定客户是否支付项目费用的70%C 稳定要确保资源到位，系统稳定运行后，将系统管理移交给运营和支持人员D 调查用户对此站点部署满意程度
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考题 多选题华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。A客户级别B业务类型C技能元素D业务代表
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考题 判断题在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。A 对B 错
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考题 填空题本地客户专用接入传输系统能力指标中的（），综合反映了本地客户专用接入传输网向业务层能够实际提供的带宽规模、能力、使用情况、传输网保护能力。
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考题 判断题BANCSLINK端原有“网银企业客户修改”交易页面，新增“更新客户名称”按钮。若客户于BANCS核心系统中已经更名，与网银系统中名称不一致，则点击此按钮，网银中客户名称将与核心系统中客户名称进行同步，本操作提交后需要复核柜员进行授权操作。（）A 对B 错
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