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单选题
发现有乘客跳下站台处置不当的是（）。
A

及时报警，并上报相关部门

B

立即启动封站预案

C

量挽留2名以上证人

D

公安人员到来后，协助开展工作

参考答案

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考题 发现有乘客跳下站台处置不当的是( )。 A.及时报警，并上报相关部门B.立即启动封站预案C.尽量挽留 2 名以上证人D.公安人员到来后，协助开展工作
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考题 一级客流控制是指在( )采取措施控制站台乘客数量的客流组织行为,以减缓乘客到达站台的速度及减少站台乘客数量。 A.站厅B.非付费区C.付费区D.站外
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考题 下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施()。 A.若本站仍有列车服务，维持站台乘客秩序，告之乘客退票的相关事宜，并做好解释工作B.确认本站列车服务已中断，引导站台乘客办理退票，确认站台出清后报值班员(行车)C.收好现金和票卡，关闭乘客服务中心，引导乘客到出入口乘坐接驳公交车D.到出入口协助组织接驳工作
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考题 发现有乘客跳下站台处置不当的是（）。A、及时报警，并上报相关部门B、立即启动封站预案C、量挽留2名以上证人D、公安人员到来后，协助开展工作
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考题 为了防止乘客随车进入折返线，行值要通过（）监控站台乘客动态，若发现有乘客上车时及时通知（）
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考题 当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
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考题 站台门夹人处置在确认乘客安全救出后，现场参与处置的站务人员及时通知（），行值恢复紧急停车按钮并汇报（），行调通知司机关闭站台门，司机关闭站台门，确认安全后动车。A、站台保安；行调B、行值；值班站长C、行值；行调D、站台保安；值班站长
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考题 站台门夹人夹物应急处置终止条件（）。A、所有乘客均疏散完毕B、车站客流达到正常客流水平C、夹人夹物处置完毕D、现场指挥确认线路出清，具备恢复运营的条件
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考题 站台保安发现有人员进入车站轨行区后，立即（），并汇报车控室。A、拨打110B、拍下站台紧停按钮C、对讲机呼叫站务人员D、疏散乘客
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考题 不属于站台候车服务基本内容的是（）。A、引导乘客文明乘车B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D、处理坏票
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考题 等车时要在站台上站好，不要跳下站台。
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考题 车站发生站台门夹人夹物时，以下处置错误的是（）。A、发现站台门夹人夹物后，立即拍下紧急停车按钮，并汇报车控室B、发现站台门夹人夹物后，应查看现场，等通知按下紧急停车按钮C、值站到来前，做好站台门夹人夹物的先期处置工作并续报车控室D、维持站台秩序，疏散该站台门附近乘客
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考题 车厢发生异常事件（如着火、打架、乘客晕倒等）时下列情况中处置不当的是（）A、乘务人员立即停车查看现场情况B、及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心C、利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪D、车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留2名以上证人
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考题 站台作业时，司机若发现有乘客正在冲向列车，司机应立即关闭车门、屏蔽门，减少列车站停站时间。
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考题 站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）
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考题 当行车值班员发现有乘客跳下站台时，应向行车调度员汇报后，再等待行车调度员转换控制权。（考点范围：控制台非常站控功能的使用范围）
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考题 遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。A、不予理睬B、让旅客跳下站台捡拾C、由工作人员跳下站台捡拾D、使用专用工具钩取
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考题 判断题站台作业时，司机若发现有乘客正在冲向列车，司机应立即关闭车门、屏蔽门，减少列车站停站时间。A 对B 错
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考题 填空题为了防止乘客随车进入折返线，行值要通过（）监控站台乘客动态，若发现有乘客上车时及时通知（）
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考题 判断题站务员在工作过程中发现有乘客晕倒在站台上，应立即电话通知120。（考点范围：车站信息沟通）A 对B 错
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考题 判断题当行车值班员发现有乘客跳下站台时，应向行车调度员汇报后，再等待行车调度员转换控制权。（考点范围：控制台非常站控功能的使用范围）A 对B 错
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考题 单选题遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。A 不予理睬B 让旅客跳下站台捡拾C 由工作人员跳下站台捡拾D 使用专用工具钩取
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考题 单选题不属于站台候车服务基本内容的是（）。A 引导乘客文明乘车B 向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序C 阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D 处理坏票
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考题 多选题车站保安队员工作规范包括（）。A负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全B引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序C严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准D主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全E做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客
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考题 判断题乘客物品掉入轨道，司机在站台立岗时应立即跳下轨道帮助其捡回。A 对B 错
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考题 填空题当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
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考题 单选题站台门夹人处置在确认乘客安全救出后，现场参与处置的站务人员及时通知（），行值恢复紧急停车按钮并汇报（），行调通知司机关闭站台门，司机关闭站台门，确认安全后动车。A 站台保安；行调B 行值；值班站长C 行值；行调D 站台保安；值班站长
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考题 单选题站台保安发现有人员进入车站轨行区后，立即（），并汇报车控室。A 拨打110B 拍下站台紧停按钮C 对讲机呼叫站务人员D 疏散乘客
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