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多选题
请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）
A

提供全面的技术培训

B

提供快捷的送货服务

C

简化货物订购到支付货款的手续

D

提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务

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考题 ( )指的是企业在变化的营销环境中,旨在通过变潜在交换为现实交换,满足市场需要,从而实现企业任务与目标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动。 A.顾客价值B.市场营销C.总顾客成本D.顾客满意
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考题 哪个不能增加顾客满意()。A、增加总顾客价值B、降低总顾客成本C、提高精力成本D、将AB同时进行
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考题 下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。A、提供总顾客价值B、降低总顾客成本C、提供总顾客价值、降低总顾客成本D、提供产品价值E、降低货币成本
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考题 下列各项中属于质量预防成本的是( )。A.顾客退货成本B.废品返工成本C.处理顾客投诉成本D.质量标准制定费
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考题 （2018年）下列各项中，属于质量预防成本的是（　）。A.顾客退货成本 B.质量标准制定费 C.废品返工成本 D.处理顾客投诉成本
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考题 提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。A、增加总的顾客价值；B、减少总的顾客价值；C、增加总的顾客成本；D、减少总的顾客成本。
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考题 使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。A、增加顾客总价值B、增加顾客总成本C、降低顾客总价值D、降低顾客总成本
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考题 降价或价格战的推波助浪者都是只看到降价仅仅可以（）A、降低产品价值B、降低总顾客价值C、降低货币成本D、降低企业成本
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考题 请指出下面属于增加产品价值的活动（）A、改进产品的性能同时增加新的功能B、因改进产品的性能而提高产品价格C、向顾客提供更详细的产品介绍D、为新顾客提供更加全面的技术指导与培训
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考题 总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A、顾客利润B、顾客利益C、顾客让渡价值D、企业市场价值
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考题 请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动（）A、提供全面的技术培训B、提供快捷的送货服务C、简化货物订购到支付货款的手续D、提供上门推销，送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
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考题 下列选项中属于人员推销缺点的是（）。A、成本高，顾客量小B、成本低，顾客量小C、成本低，顾客量大D、成本高，顾客量大
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考题 下列各项会降低顾客让渡价值的是（）A、成本因素不变，价值因素提高B、价值因素不变，降低顾客需要付出的货币成本C、成本因素不变，价值因素降低D、价值因素不变，降低顾客需要付出的时间成本
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考题 关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。A、增加生产能力B、降低生产成本C、提升服务价值D、降低顾客体验
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考题 下列施工成本管理活动或文件中，属于施工项目降低成本的指导文件及设立目标成本依据的是（）。A、施工成本预测B、施工成本分析C、施工成本计划D、施工成本核算
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考题 商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A、增加产品价值B、减低货币成本C、降低体力成本D、降低总顾客价值
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考题 关于顾客认知价值，下列说法正确的是（　）。A、等于顾客总利益与顾客总成本之和B、等于顾客总利益与顾客总成本之差C、取决于顾客的满意度D、取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
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考题 多选题下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A提供总顾客价值B降低总顾客成本C提供总顾客价值、降低总顾客成本D提供产品价值E降低货币成本
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考题 单选题下列选项中属于人员推销缺点的是（）。A 成本高，顾客量小B 成本低，顾客量小C 成本低，顾客量大D 成本高，顾客量大
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考题 多选题使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。A增加顾客总价值B增加顾客总成本C降低顾客总价值D降低顾客总成本
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考题 单选题总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A 顾客利润B 顾客利益C 顾客让渡价值D 企业市场价值
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考题 单选题关于顾客认知价值，下列说法正确的是（　）。A 等于顾客总利益与顾客总成本之和B 等于顾客总利益与顾客总成本之差C 取决于顾客的满意度D 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
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考题 单选题哪个不能增加顾客满意（）。A 增加总顾客价值B 降低总顾客成本C 提高精力成本D 将AB同时进行
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考题 多选题请指出下面属于增加产品价值的活动（）A改进产品的性能同时增加新的功能B因改进产品的性能而提高产品价格C向顾客提供更详细的产品介绍D为新顾客提供更加全面的技术指导与培训
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考题 单选题降价或价格战的推波助浪者都是只看到降价仅仅可以（）A 降低产品价值B 降低总顾客价值C 降低货币成本D 降低企业成本
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考题 单选题下列各项会降低顾客让渡价值的是（）A 成本因素不变，价值因素提高B 价值因素不变，降低顾客需要付出的货币成本C 成本因素不变，价值因素降低D 价值因素不变，降低顾客需要付出的时间成本
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考题 单选题商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）A 增加产品价值B 减低货币成本C 降低体力成本D 降低总顾客价值
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