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填空题
全年乘客有效投诉率低于()。()=全年有效投诉次数/全年总客流数(进站客流数+出站客流数)×100%。

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考题 日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成( )等环节的客流组织工作。 A.购票B.进站C.乘车D.出站

考题 线网级客流联控模式是指实施( )客流联控仍无法缓解客流压力时,邻线辅控站采取客流控制措施限制进站乘客人数,缓解主控站客流压力的客流组织行为。 A.三级B.二级C.单线级D.线网级

考题 有效乘客投诉率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/客运量B.乘客投诉次数/客运量C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

考题 有效乘客投诉回复率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

考题 在城市公共交通客流的分类中,按乘客乘车区域可将客流分为( )。A.短途客流和长途客流B.市区客流和郊区客流C.高峰客流和平均客流D.工作客流和非工作客流

考题 轨道交通全面客流调查后应计算的主要指标有() A、乘客人数B、断面客流量C、乘坐站数与平均乘D、乘客构成E、车辆运用

考题 从某乡人口资料中得,全乡2005年年初人口数为16500人,年末人口数为18300人,全年活产数为174人。死亡总数为87人,其中新生儿死亡1人。计算该乡粗出生率的正确公式为 A.全年新生儿总数/同年年末人口数×1000‰ B.全年新生儿总数/同年平均人口数×1000‰ C.全年活产总数/同年年末人口数×1000‰ D.全年活产总数/同年平均人口数×1000‰ E.全年活产总数/同年年初人口数×1000‰

考题 城市客运中,最大断面客流量通常按()计算。A.高峰小时最大断面客流量 B.全日和全年最大断面客流量 C.全日最大断面客流量 D.高峰小时和全日最大断面客流量

考题 通过路线上各断面的乘客多少,它具有方向性,即一定时间内沿一个方向通过线路某断面的乘客数称为()A、客流量B、客流C、客流变化D、客流特征

考题 按流动实体不同,流线可分为()。A、进站流线、出站流线B、进站流线、行包流线、车辆流线C、旅客流线、行包流线、车辆流线D、旅客流线、行包流线

考题 “流线”按流动实体可分为()。A、旅客流线、行包流线B、旅客流线、车辆流线C、进站流线、出站流线D、旅客流线、行包流线、车辆流线

考题 以下哪个属于大型活动大客流()A、电影院散场B、一天的客流量达到1万人次及以上C、火车站乘客出站D、暴雨造成的大客流

考题 客流疏导工作应以“()、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动,节点控制”为原则。A、乘客出入有序B、优先出站乘客为主C、乘降有序D、流量服从安全

考题 全年乘客满意率不低于()。()=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100%

考题 车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时,原则上不关闭车站出入口,采用铁马进行控制,视客流增减情况分批组织乘客进站,做好乘客组织及解释工作。

考题 对于销售人员服务能力的考核结果取决于顾客当月和全年投诉率,投诉率不应高于()。

考题 畜禽饲养量计算公式为()A、全年饲养量=年末存栏数+年内死亡数+全年累计出栏数B、全年饲养量=年末存栏数+全年累计屠宰数C、全年饲养量=年末存栏数+年内死亡数+全年累计屠宰数D、全年饲养量=全年累计出栏数+全年累计屠宰数

考题 大型客运站进站和出站旅客流线的疏解方式分为(),(),(),()。

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考题 客流量是指在一定的时间内运送的乘客数,单位是人次。()

考题 ()等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数,再乘以100%。A、乘客投诉举报率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

考题 判断题客流量是指在一定的时间内运送的乘客数,单位是人次。()A 对B 错

考题 单选题“流线”按流动实体可分为()。A 旅客流线、行包流线B 旅客流线、车辆流线C 进站流线、出站流线D 旅客流线、行包流线、车辆流线

考题 填空题全年乘客满意率不低于()。()=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100%

考题 判断题车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时,原则上不关闭车站出入口,采用铁马进行控制,视客流增减情况分批组织乘客进站,做好乘客组织及解释工作。A 对B 错

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考题 单选题城市客运中,最大断面客流量通常按( )计算。A 全日最大断面客流量B 高峰小时最大断面客流量C 全日和全年最大断面客流量D 高峰小时和全日最大断面客流量