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全年乘客有效投诉率低于()。()=全年有效投诉次数/全年总客流数(进站客流数+出站客流数)×100%。


参考答案

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考题 有效乘客投诉回复率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

考题 库存周转次数等于( )。 A.全年售出货物成本×全年平均库存价值B.全年平均库存价值/全年售出货物成本C.全年售出货物成本/全年平均库存价值D.全年售出货物成本+全年平均库存价值

考题 从某乡人口资料中得,全乡2005年年初人口数为16500人,年末人口数为18300人,全年活产数为174人。死亡总数为87人,其中新生儿死亡1人。计算该乡粗出生率的正确公式为 A.全年新生儿总数/同年年末人口数×1000‰ B.全年新生儿总数/同年平均人口数×1000‰ C.全年活产总数/同年年末人口数×1000‰ D.全年活产总数/同年平均人口数×1000‰ E.全年活产总数/同年年初人口数×1000‰

考题 下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

考题 全年有责乘客轻伤率不超过(),职工轻伤率不超过()。

考题 投诉率即反映为投诉的()占企业总零售客户的比重。A、零售户次数B、零售户数C、有效次数D、以上都错

考题 库存周转次数等于()A、全年售出货物成本×全年平均库存价值B、全年平均库存价值/全年售出货物成本C、全年售出货物成本/全年平均库存价值D、全年售出货物成本+全年平均库存价值

考题 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。

考题 有效噪音投诉次数≤2次/月。

考题 在一般情况下,当某种材料存货的采购批量越小时,则()。A、全年采购次数越少,订货成本越低,储存成本越低B、全年采购次数越多,订货成本越高,储存成本越高C、全年采购次数越少,订货成本越低,储存成本越高D、全年采购次数越多,订货成本越高,储存成本越低

考题 全年乘客满意率不低于()。()=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100%

考题 查号台用户投诉率的计算公式:用户投诉率(%)=用户投诉的次数/呼入总次数100%。

考题 2016年1—9月,全国城镇新增就业1067万人,提前完成()的目标任务,全国城镇登记失业率为04%,低于5%的年度调控目标。A、全年700万人B、全年800万人C、全年900万人D、全年1000万人

考题 对于销售人员服务能力的考核结果取决于顾客当月和全年投诉率,投诉率不应高于()。

考题 畜禽饲养量计算公式为()A、全年饲养量=年末存栏数+年内死亡数+全年累计出栏数B、全年饲养量=年末存栏数+全年累计屠宰数C、全年饲养量=年末存栏数+年内死亡数+全年累计屠宰数D、全年饲养量=全年累计出栏数+全年累计屠宰数

考题 ()等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100%。A、服务人员违章率B、有责乘客投诉率C、服务人员仪容合格率

考题 ()等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数,再乘以100%。A、乘客投诉举报率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

考题 ()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

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考题 全年要统计辖区内剩余电流动作保护器的()。A、安装率B、有效动作次数C、投运率D、拒动次数

考题 单选题单位设备有效工作时间的计算公式为 ( )A 单位设备有效工作时间=全年制度工作时间×每日工作小时数B 单位设备有效工作时间=全年制度工作时间×每日22作小时数×设备修理必要停工率C 单位设备有效工作时间=全年制度工作时间×每日工作小时数×(1-设备修理必要停工率)D 单位设备有效工作时间=全年制度工作时间×每日工作小时数×(1+设备修理必要停工率)

考题 填空题全年有责乘客轻伤率不超过(),职工轻伤率不超过()。

考题 单选题在一般情况下,当某种材料存货的采购批量越小时,则()。A 全年采购次数越少,订货成本越低,储存成本越低B 全年采购次数越多,订货成本越高,储存成本越高C 全年采购次数越少,订货成本越低,储存成本越高D 全年采购次数越多,订货成本越高,储存成本越低

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