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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,规章修改,文电、命令摘抄()正确。
A

明白

B

清楚

C

及时

D

按时


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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的职责为()。A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?

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考题 规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照()保管完整。A、时效B、时间C、日期D、月季

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?

考题 单选题《旅客列车台账管理办法》规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照()保管完整。A 时效B 时间C 日期D 月季

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考题 多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。A规章文电摘抄B旅客乘车安全须知C客运杂费收费标准D客运服务质量规范摘要

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A 全面服务、旅客至上B 尊重旅客、满足需求C 争取旅客、求得生存D 人民铁路为人民

考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车资料台账齐全,()。A 摆放整齐B 填写规范C 修改正确D 修改填写及时

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考题 单选题规章修改、文电、命令摘抄及时、正确;票据、报表、资料填写规范、清晰、数据准确,按照()保管完整。A 时效B 时间C 日期D 月季