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多选题
导游人员在游客心目中的形象应当是（　　）。
A

游客之友

B

地方形象代表

C

游客的亲人

D

诚信无欺的人

E

游人之师

参考答案

参考解析
解析：
游客心目中的导游人员是：①游客之友。导游人员较长时间地陪同游客旅行、游览，为他们安排各项旅游活动，关心和照顾他们的健康和安全。②游人之师。在游客心目中，导游人员不仅是他们进行旅游活动的组织者、协调人，而且是通晓旅游目的地各方面情况的先生，可从其身上学到很多知识，获取很多教益。③国家形象的代表。在外国游客心目中，导游人员都是中国人的代表，代表国家形象。
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考题 在游客心目中，导游员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“_______”．
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考题 在游客的心目中，导游员的形象为( )．A．游客之友B．游客之师C．国家形象的代表D．地区形象的代表
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考题 导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（ ）的重任。A．“形象工程”B．“代言人”C．“民间大使”D．“领导者”
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考题 旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家(地区)形象的代表。()
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考题 在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。
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考题 在游客的心目中，导游员的形象应该是()。A、旅行社的代表B、国家或地区形象的代表C、游客的朋友D、游客的代言人
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考题 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
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考题 导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A.确立主导地位 B.重视“第一印象” C.提供心理服务 D.维护良好的形象 E.留下美好的最终印象
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考题 导游人员激发游客的游兴可采用的方法是()A:直观形象法 B:讲解生动形象 C:运用语言艺术 D:组织文娱活动 E:声像导游手段
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考题 导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象
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考题 在游客的心目中，导游员是“民间大使”，体现了导游服务的（）。A、社会性B、涉外性C、服务型D、文化性
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考题 导游人员要在游客心目中树立良好的可信赖、可依赖、有充分能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地完成旅行游览活动的形象。
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考题 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）
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考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
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考题 导游人员在引导游客欣赏天门山大型实景演出——《新刘海砍樵》时，需要引导游客发挥创造想象的作用。
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 判断题导游人员要在游客心目中树立良好的可信赖、可依赖、有充分能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地完成旅行游览活动的形象。A 对B 错
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考题 多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客
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考题 单选题（　　）是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A 辛勤劳动B 优质服务C 导游人员的行动D 树立良好形象
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考题 多选题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（　　）的重任。A“形象工程”B“代言人”C“民间大使”D“领导者”
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考题 单选题导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。A 基础知识B 社会经验C 客观努力D 主观努力
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考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
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考题 多选题导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A确立主导地位B重视“第一印象”C提供心理服务D维护良好的形象E留下美好的最终印象
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考题 单选题导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（　　）。A 第一印象B 良好形象C 实际行动D 沟通能力
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考题 填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 单选题有些景物，在直观形象上不会直接引起游客的很大兴趣，然而通过导游人员准确而生动的讲解，引起游客的游兴。这种激发游客游兴的方法是指（　　）。A 直观形象法B 语言激励法C 讲解补偿法D 视线转移法
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考题 填空题在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“（）”。
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